“预测方案”视图
使用方案视图创建、打开和使用现有的预测方案。请查看下面的工具栏图像并跳转到按钮说明。
您可以通过该视图删除预测方案、将方案数据发布到主预测,以及将主预测数据提取到方案中。
以下部分包括:
显示“方案”视图
- 从工具栏上的主页菜单中,选择预测。
- 从预测菜单中选择方案。
选择对象
当方案视图被激活时,对象树以分层列表形式显示现有预测方案。全部方案节点将会展开以显示如下选项:
我的方案 | 显示您创建的方案。 |
共享的方案 | 显示其他用户创建的共享的方案。仅当您拥有“访问共享的方案”权限时才可见。请参阅预测角色特权。 |
其他方案 | 显示(如果您具备适当的访问权限)其他用户创建的非共享的方案。 |
您可以选择全部方案或低等级选项。您所做的选择会检索匹配的方案,并将这些方案插入到方案表格。
阅读方案表格
方案表格位于右上方。其行显示对象树中符合您的选择的方案。列(可单击标题来排序)中显示了每个方案的如下信息:
名称 | 方案的名称。 |
开始日期,结束日期 | 该方案中预测的开始和结束日期。 |
拥有者 | 创建方案的用户的名称。 |
已共享 | 复选标记表示方案为共享方案;未选中的框表示方案不是共享方案。 |
备注 | 由创建或编辑方案的用户输入的备注。 |
- 单击方案表格中的行,在方案属性窗格中填入方案的详细信息。
编辑方案
编辑方案:
- 单击方案表格中的行,然后单击操作工具栏上的打开,或从操作菜单中选择打开。
- 另一种方法是双击方案。
如果您拥有该方案或者有权访问该方案,则可以使用如下所述的控件。
工具栏:管理方案
可以使用工具栏上的如下按钮(这些选项还出现在操作菜单中):
图标 | 名称 | 说明 |
---|---|---|
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新建 | 打开新建预测向导。 |
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创建依据... | 打开新建预测向导,当前所选预测为基于字段中的默认值。 |
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打开 | 从方案表格中打开选中的方案。 |
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关闭 | 关闭所选方案(并提示您保存未保存的数据)。 |
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发布 | 打开发布预测向导,以在选中的方案和主预测间传输预测信息。 |
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删除 | 删除选中的方案。 |
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标记为共享、 标记为不共享 |
更该所选方案的共享状态。 |
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排序 | 打开“排序”对话框,可以按照名称、所有者、共享、创建时间、最后修改时间、方案开始日期或方案结束日期进行排序。 可以按升序或降序进行排序。 |
方案属性—数据选项卡
在方案属性面板的右下方,单击“数据”选项卡以显示如下控件:
名称 | 使您能编辑方案的名称。 |
开始日期,结束日期 | 显示方案的开始和结束日期。 |
拥有者 | 显示方案创建者的名字。 |
已创建,已修改 | 显示方案的最初创建日期和最后修改日期。 |
已共享 | 复选标记表示方案为共享方案;未选中的框表示方案不是共享方案。 |
备注 | 使您能输入或编辑有关方案的备注。 |
保存 | 单击该按钮可保存对方案名称和/或备注所做的更改。 |
取消 | 单击该按钮可取消更改,并恢复原先的方案名称和/或备注。 |
方案属性—状态选项卡
单击状态选项卡(在方案属性面板的右下方)以显示包含如下信息的表格:
活动 | 列出方案中前面有站点或业务单元的每个活动。 |
容量 | 复选标记表示为该活动创建了交互量。 |
AHT | 复选标记表示为该活动创建了平均处理时间。 |
计算出的人员 | 复选标记表示为该活动创建了计算出的人员。 |
所需人员 | 复选标记表示为该活动创建了所需人员。 |
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:07.
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