SBW：指定多媒体服务等级目标

使用人员创建向导(SBW)中的指定多媒体服务等级目标屏幕来定义在为延迟的人员活动（例如回复电子邮件）创建人员容量时的服务等级目标。

使用以下两个过程之一：

1.填写“延迟的工作%”的百分比目标

1. 在以下每个字段中输入值。
   • 小时
   • 最小
   • 秒
2. 从此组中选择单选按钮：
   • 时数（默认值）——使用以下控件：
     • 在此选项下方的字段中，输入小时、分钟和秒。
     • 选择如下单选按钮中的一个：非中断时间（默认）或中断时间。
   • 工作日—在此选项下方的字段中，输入一个大于0的整数。
3. 单击完成。

— 或者 —

2.使用服务等级模板

1. 选择使用服务等级模板。
2. 单击加载模板以加载现有模板。
3. 单击完成。