“主预测人员”视图

利用人员视图显示主预测的计算出的和所需的人员。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

该视图提供标准的日期选择控件，以及一个显示以天或时间步长为单位的人员等级的网格。

以下部分包括：

• 显示“人员”视图
• 设置数据显示属性和日期范围。
• 读取数据。
• 另存为模板、清除和计算选项。

显示“人员”视图

显示“人员”视图：

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择预测。
2. 从工具栏上的预测菜单中，选择主预测。
3. 从工具栏上的主预测菜单中，选择人员。
4. 在对象树中，选择活动、多站点活动、站点、业务单元或企业。

视图在表格上方显示图形（每个都包含相同的统计项）以及一些控件，这些控件设置图形和表格的数据显示属性。

设置数据显示属性和日期范围

使用这些控件来自定义图形和表格中的数据显示：

• 周期 下拉列表—通过从周期下拉列表中选择年、月、周或计划周期来更改图形和网格的时间范围。
  如果选择周，则可通过从间隔下拉列表中选择15、30或60（分钟）作为间隔来进一步调整每行的时间范围。
• 显示统计下拉列表—指定显示在图形和表格中的数据。请从以下选项中进行选择：计算出的人员、所需人员、计算出的和所需的人员。
• 显示列 复选框—通过选中或清除计算和请求复选框，在表中显示（或隐藏）数据列。
• 使用标准的日期选择控件（位于窗口的右上部分）在主预测的日期范围内跳转至不同的星期。

读取数据

表提供的列显示如下统计项：

周/时间步长	在该行上标记日期或时间步长的范围。（列的标签和内容取决于您在上面选择的日期范围和间隔。）
[天或日期]	如果选择月日期范围，那么每个列组都会显示完整的一天的统计数据。 如果选择星期作为日期范围，那么每个列组都表示一个日期，顶端的行会显示按全职等效测量的每日总计。其下的一行显示该天每个时间步长的统计数据。 时间步长的持续时间取决于以上所选的间隔。）
计算	显示每天（按全职等效测量）或每个时间步长（按单个技能等效测量）的计算的座席数。
请求	显示每天（按全职等效测量）或每个时间步长（按单个技能等效测量）的所需座席数。
[每周总计]	如果选择月作为日期范围，那么右边的列显示所显示的统计数据的每周总计。

另存为模板、清除和计算选项

可以利用工具栏上的如下按钮（这些命令还会在操作菜单中出现）：

图标	名称	说明
	另存为模板	打开另存为模板向导，可以在该向导中将主预测数据另存为预测模板。
	清除	打开清除主预测窗口，可在此窗口内从主预测中删除所选日期和活动的信息。
	使用多站点活动	控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时，才可以选择该按钮。 如果将此按钮设置为打开，则WFM会保留您上次的选择—（在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图）—，从而您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时单击此按钮。