配置补休规则
“补休规则”窗格，其中包括属性、请求的规则和分配，使您能够创建、编辑、删除和复制补休规则，配置请求规则，以及分配补休规则。
创建补休规则
补休规则属性
您可以配置以下补休规则属性：
- 名称—接受默认名称或输入一个不同的名称。该名称在站点内必须是唯一的。
- 类型—选择以下两种类型之一：
- 累加—每一工作时期累积的一定数量的补休时数。
- 奖励—作为该年的固定量给予补休。例如，付薪补休通常是累加的，而假期是奖励的。
Tip
仅当创建补休规则时，才会启用“类型”字段。此后，它是只读的。- 忽略累计设置（如果使用此规则，会导致无限制的剩余时间）—选中此复选框以禁用：
- 属性窗格中的所有其它控件。
- 请求规则窗格中的预计每日付薪时数和预计每周付薪时数。
默认设置：清除状态（禁用）。
Tip
对特殊情况（如病假）使用默认设置，这些特殊情况会受到补休限制，但不会影响坐席的补休剩余时间。- 获得的时数—以 hh :mm 格式输入可以在每个时段累积的时数。
- 对每个—输入累加特定时数的频率，然后从下拉列表中选择相应的单位（小时、日、周、月或年）。
Important
必须以每1 年 x 小时的格式输入奖励的补休。您无法选择其他任何时间。
同步可能影响坐席的累加补休。如果拥有一个或多个补休类型的补休规则的坐席在同步过程中被转移至不同的站点，则与座席关联的补休规则保持不变，但不再处于活动状态。您必须手动为座席分配为新站点配置的补休规则。- 将补休剩余时间限制为以下值—选中此复选框以设置座席能够累计的总补休时数限制。
- 可结转至下一年的时数—输入可结转至下一年的补休时数。在结转时，会合并奖励和累加补休时数并将允许的时数结转至下一年。超出允许的结转数量的时数将被删除。默认的结转时数为 0。
Important
当前补休周期由最近的结转日期确定，或者，如果不存在先前的结转日期，则由坐席的雇用日期确定。如果坐席已经工作了几年，但是没有结转计算，则在计算补休剩余时间时考虑座席工作的每一年。要对当前年份应用奖励补休时数，坐席必须具有在最近的结转日期计算的补休结转。
如果已经应用奖励时数且结转日期不是当前，则可以执行结转计算，此时奖励时数将转换为结转时数。执行此更新时，请确保允许的结转时数足够大，以容纳要结转的所有奖励时数。- 每年可以提前用掉的时数—输入座席每年可以提前用掉的补休时数。这些时数可用累加的时间抵消。奖励补休规则禁用此设置。
- 在雇用日期应用规则（如果不选中，将在雇用日期开始的以下周期后应用规则）—选中此复选框以指定座席从雇用日期起累加补休时间。如果禁用，则在如自雇用日期以来且在允许请求补休之前字段中设置的可以请求补休时开始累加补休时数。
- 在此期间过期后可以请求补休（在雇用日期后）—输入座席可以输入补休请求之前必须在雇用日期之后已经工作的星期数或月数。
- 结转日—输入标志着一个周期结束的日期，在该日期结转日开始适用且新的补休累加周期开始。它可以是任何日期和月份。
Important
- 结转日应用到所有分配了此补休规则的坐席。所有坐席的上一个结转日期将更新为您在结转日字段中选择的日期。
- 只能请求或授予在上一个结转日期之后的补休日。
- 无法反转结转计算。
- 结转计算从上一个结转日期或座席的雇用日期（取较近的一个）开始适用。
编辑补休规则
要编辑补休规则：
- 在补休规则窗格中，选择要编辑的规则。
- 对属性和请求规则窗格设置进行适当的更改。
- 单击“立即保存”
。
Important
编辑补休规则可更改 WFM 计算累加时数的方法。更改会影响与该规则关联的所有座席的补休剩余时间，但不会影响结转过程计算的座席的补休剩余时间历史记录。
删除补休规则
要删除补休规则：
- 在补休规则窗格中，选择要删除的规则。
- 单击删除
。 - 当确认对话框显示后，单击是以继续，或者否以取消该操作。
复制补休规则到站点
要复制补休规则：
- 在补休规则窗格中，选择要复制的规则。
- 单击复制
。 - 在复制补休规则窗格中，输入新的规则名称。
- 如果您想将规则复制到选定站点以外的站点，请删除复制到相同站点复选框中的复选标记。否则，将其选中。
- 如果删除了复选标记，请选择要将此规则复制到的站点。
- 单击立即保存 。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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