查找事件向导

使用查找事件向导在历史数据中搜索表示异常的任何时间段。例如：假设2008年5月24日上午8点到下午9点之间的AHT比这些时段的历史基准高500%。历史数据中存在异常，而查找事件向导可为您找出该异常。

1. 要访问此对话框，请启动历史数据量视图。
2. 单击工具栏中的查找事件 ，或者从操作菜单中选择查找事件。
3. 使用以下控件来定义搜索：
   

   搜索 单选按钮	定义搜索指标。 选择IV以搜索影响交互量的事件。 选择AHT以搜索影响平均处理时间的事件。
   使用间隔进行搜索 单选按钮	定义搜索增量。 选择每日以搜索每日数据。 选择每小时以搜索每小时数据。
   开始日期和结束日期 字段	定义搜索限制。 输入或选择开始日期和结束日期。 搜索将从开始日期开始，并在结束日期结束。
   阈值(%) 字段	定义搜索条件。 输入或选择（历史数据中的）偏移百分比，该百分比将确定您要查找的事件。范围:小于1000的正整数。 例如，要搜索至少比正常情况偏移500%的异常，您将输入500。

运行查找事件向导

1. 使用上面描述的控件定义搜索。
2. 单击查找事件（或单击取消以放弃搜索）。
   窗口右侧部分中的一个新选项卡显示以下各项：
   • 可能的事件列表
   • 创建覆盖和创建事件按钮
   • 现有的事件列表
3. 在可能的事件列表中选择一项。
   • 创建覆盖和创建事件按钮处于启用状态。
   • 所选可能的事件日期范围内发生的所有覆盖/事件项显示在“现有的事件”列表中。
     现在，您可以创建覆盖（以及它必须包含的事件）或创建事件（并选择必须包含该事件的现有覆盖）。
4. 选择以下两个选项之一：
   1. 单击创建覆盖打开新建覆盖向导，在该向导中，您创建新覆盖并在“新建事件”页中指定其事件的参数。
   2. 单击创建事件以打开“新建事件”页面，您可以在此页面中选择现有覆盖并设置事件的参数。

“现有的事件”列表

完成后，向导或页面将关闭，新创建的覆盖/事件将出现在现有的事件列表中（如果其影响开始日期/时间出现在所选可能的事件的日期范围内）。

否则，覆盖/事件存在但不会显示。