Jump to: navigation, search

详细信息视图设置

您可以在“会议”视图的三个选项卡中配置设置(单击新建 WM 851 icon-new.png或选择现有会议之后):

在所有这三个选项卡的顶部,您可以找到WM 851 icon-save.png 保存图标,此图标使您可以保存特定选项卡中的会议设置,以及WM 851 icon-help.png 帮助图标。

“属性”选项卡

  • 名称—此会议的名称,例如销售会议或每月回顾。该名称在与会议关联的所有站点内必须唯一。还可以在此字段中添加备忘录,请参阅Workforce Management管理员指南中的会议例外中的备忘录
  • 例外类型—如果在创建例外类型时选择了例外使用情况: 在会议计划程序中选项,则可以根据已为当前站点配置的任何例外类型来创建会议。
  • 最早日期和时间—安排程序可分配会议开始的建议时间。
  • 最晚日期和时间安排程序可分配会议结束的建议时间。
  • 会议持续时间安排程序应为会议分配的时间长度。
  • 工作日安排程序可分配此会议的工作日。
  • 时区—要在显示任何时间相关信息时使用的时区。默认情况下,设置为本地(当前用户的时区。)

会议类型部分:选择以下三个单选按钮之一,从而启用与之关联的属性:

  • 单个座席—一种针对每个座席在最方便的时间进行的常见活动(例如,网络研讨会)。
  • 单个组—默认会议类型。表示在参加者选项卡上指定的所有座席的单一会议。
    • 所需参与者的百分比框中输入或选择会议的最少参与者要求数。将此值设置为1%,可为尽可能多的参与者排定会议。使用1% 不需要最低参与者数量。默认值为100%。
  • 多个组—一种常见时间计量方法,适用于多个组。在下面的每个字段中输入或选择数字,以指定组大小:
    • 最小组数
    • 最小组大小
    • 最大组数
    • 最大组大小

重复发生节:选择以下五个单选按钮之一,从而启用与之关联的属性:

  • 使用总时数—会议总时数。如果指定此可选参数,则安排程序将根据需要创建尽可能多具有定义的持续时间的会议,以满足“总时数”要求。例如,如果会议持续时间设置为两小时,而使用总时数设置为六小时,则安排程序将生成三个两小时的会议。安排程序可连续安排这些会议。
Tip
使用总时数值不适用于多组会议。
  • 每日—每天发生一次。
  • 每周—每周发生一次(在重复发生 - 每隔中输入了1以外的值时除外)。
    • 重复发生 - 每隔—定义会议重复发生的时间间隔。范例:1(每周)、2(每隔一周)、3(每三周)。
  • 每月—每月发生一次。
  • 设置次数而不是最晚日期—如果为“重复发生”类型选择“每日”或“每周”,请为连续天数或周数(此会议应安排在该期间内)设置一个值。如果选中此框并输入值,将在最晚日期和时间 选项下面出现红色的星号和注释,指示最晚日期将被次数设置覆盖。
Tip
WFM要求只能在次数最晚日期之间选一个。

当前日期将显示在最晚日期字段中,但是不会使用此值来排定会议。在设置了最晚日期次数时,将使用最晚时间值来排定会议。

虽然在所有字段中都可以设置值,但是只有适当会议类型的值被用来排定会议。例如,所需参与者的百分比将仅适用于单组会议。

“参加者”选项卡

当您向会议中添加参与者时,使用这些控件:

WM 851 icon search.png 搜索 字段 允许您输入用于搜索可用座席的条件。
搜索依据:
单选按钮
使您能够按名字姓氏搜索可用座席。
WM 851 agent activities plus.png 添加座席 通过打开可用座席列表,您可以将座席添加至 参加者列表。
WM 851 agent activities minus.png 删除座席 参加者列表中删除所选座席。此操作无法撤消。
WM 852 sort-icon.png 排序 名字姓氏站点团队对参加者列表进行排序。

参加者选项卡还显示了以下四个列:所选共享传输中参加者的名字姓氏站点团队名称。

可用座席列表

可用座席窗格包含以下字段和控件:

WM 851 icon search.png 搜索 字段
允许您输入用于搜索可用座席的条件。
搜索依据:
单选按钮
使您能够按名字姓氏搜索可用座席。
WM 851 agent activities assign.png 应用 将您从可用座席列表中选择的座席应用于参加者列表。
WM 852 icon-filter-blue.png 过滤器
使您能够按活动多站点活动合约对可用座席列表进行过滤
WM 851 icon close.png 关闭 关闭可用座席窗格,而不应用任何选择。
WM 852 sort-icon.png 排序
名字姓氏团队对可用座席进行排序。

“关联的站点”选项卡

  1. 选中要与当前会议关联的每个站点的复选框。
  2. 清除要与当前会议取消关联的每个站点的复选框。
  3. 单击保存
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!