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分配补休规则


使用补休规则分配窗格将座席和补休类型分配到补休规则。

将座席和补休类型关联到规则

要将座席和补休类型关联到补休规则,请观看视频和/或完成下列过程:

  1. 在补休规则分配窗格中,单击将座席和补休类型与此规则相关联 WM 851 agent activities plus.png
  2. 为此规则分配输入开始日期结束日期
  3. 单击向补休规则添加座席 WM 851 agent activities plus.png
    将打开包含可用座席列表的窗格。
  4. 选择一个或多个要与此规则关联的坐席,然后单击应用 WM 851 agent activities assign.png
    选定的可用座席将移动到已分配坐席列表中。
  5. 补休类型部分,单击向补休规则添加补休类型WM 851 agent activities plus.png
    将打开另一窗格,让您从补休类型列表中选择。
  6. 选择一个或多个补休类型,并单击应用WM 851 agent activities assign.png
    所选补休类型将移动到已分配的补休类型列表中。
  7. 将以下座席和补休类型与规则关联窗格中,再次单击应用WM 851 agent activities assign.png

取消关联座席和补休类型

要将座席和补休类型与补休规则取消关联:

  1. 在已分配的座席和补休类型列表中,选择要与此规则取消关联的项。
  2. 单击从此规则删除坐席和补休类型关联 WM 851 agent activities minus.png
  3. 当确认对话框显示后,单击以继续,或者以取消该操作。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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