绩效角色特权

绩效的角色特权提供以下用户访问权限：

• 读取—控制用户查看WFM Web for Supervisors中绩效信息的访问权限。对绩效模块拥有读取权限的所有用户可以在配置的阈值被超过时看到警报。
• 更新警报—控制用户修改警报阈值并在绩效模块的警报视图中更改保存的访问权限，用户可以在绩效模块中为每个度量标准配置阈值。

Important

WFM Web for Supervisors中的警报功能将主预测和排班数据用作可接受的绩效结果的基线。如果超出用户定义的绩效限制（例如，放弃的交互过多，或者服务等级过低），则在监控视图中就会出现警报警告，通知站点可能必需采取措施。

有关更多信息，请参见绩效概述。