NSSW:常规参数
填充新建排班方案向导的第一个屏幕(常规参数):
- 在名称文本框中,输入排班方案的名称。
- 如果希望其他WFM用户能够使用该方案,请选中已共享复选框。
- 如果您想将该方案基于已存在的方案,请从基于下拉列表中选择该现有方案。
将新的方案基于现有方案是用常用设置创建排班的一种简便方法。向导从源方案中获取日期、活动以及座席(实际、虚拟以及配置文件),并将它们应用到新方案中。然后,您可以更改这些参数。 - 在开始日期字段中,输入(或选择)方案的开始日期。
可以直接在该字段中键入日期,使用向上或向下箭头修改显示的日期,或单击右边的按钮以显示日历。Important如果已经在业务单元属性中指定了WeekStartDay设置,那么您的方案的开始工作日必须与该设置相符。否则,方案将在操作系统区域设置决定的第一个工作日开始。 - 在结束日期字段中,输入(或选择)方案的结束日期。开始日期和结束日期之间的最长时间是42天(6星期)。
Important您必须以一个星期为单位创建方案。例如,如果排班在星期一开始,那么该排班必须在星期天结束。排班必须至少为一个星期,并且不能超过六个星期。如果对站点使用排班周期,则无论方案中有多少个星期,WFM Web始终遵守排班周期限制。
- 如有必要,在延长的结束日期字段中输入(或选择)方案延长的结束日期。
Important默认值为方案的结束日期。此值在创建登记排班方案时很有用。 (使用配置文件/登记视图配置登记。)手动编辑该值以便为方案指定延长的结束日期...从而指定该排班将经历较长的时期(最多:6个月)。
例如,延长的结束日期可以定义整个季度—3个月。开始日期和结束日期可以定义座席实际用于登记的为期1周的周期。当排班方案被发布到主排班中时,一个星期的排班将在整个季度中重复使用。
您也可以使用该值按以下相同方式为实际座席延长非登记排班:创建一个1-6个星期的排班,在更长的时间段内重复使用。向未来发布该排班方案时,您可以选择让WFM覆盖日历中的项,例如休息日、补休和例外。 - 可选:在备注字段中输入文本。
- 可选:选中使用预测方案中的预测数据复选框以指定将基于预测方案(而不是主预测)来生成排班。
如果选中此复选框,则下一个向导屏幕将是选择预测方案对话框。 - 单击下一步前进至下一个屏幕。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:07.
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