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添加和编辑休息


使用休息属性窗格定义用于分配轮班期间的休息的规则。

一个轮班最多可包含八个休息。

配置休息

配置休息:

  1. 轮班窗格中,选择要与此休息相关联的轮班。
  2. 在右侧窗格中,选择轮班序列
  3. 轮班序列窗格的右上角,单击添加休息与轮班之间的关联(WM 851 add break.png )。
    此时将打开要与轮班关联的休息窗格。
  4. 在此窗格中,执行以下操作之一:
    • 通过选择新建 WM 851 icon-new.png添加新的休息。新休息会添加到列表中,并且可以分配给轮班。
    • 在列表中选择休息并单击复制 WM 851 icon copy.png以创建休息的副本。
      通过选中复制到相同站点复选框,您可以将休息复制到相同站点,或者可以将其复制到企业中的另一个业务单元和站点。
    • 在列表中选择休息并单击删除 WM 851 icon-delete.png以删除休息。休息不再与任何轮班关联。
    • 搜索字段中输入搜索条件(例如,休息的名称),以快速查找您想要应用或复制的休息。
  5. 要将休息分配给轮班,请选择此休息,并单击应用 WM 851 agent activities assign.png
    此休息会出现在与此轮班关联的用餐和休息列表中。

休息规则属性

  • 休息名称—休息的名称。使用能清楚地反映休息类型的名称。站点中休息名称必须是唯一的。
  • 休息简称—输入最长为6个字符(或3个双字节字符)的简称以标识该休息。简称会出现在排班视图中。
  • 排班状态组—在下拉列表中选择排班状态组
  • 休息持续时间—以hh:mm格式输入的以一分钟为增量的该休息持续时间。
  • 距轮班开始的最短时长—座席可以开始该休息前必须经历的最短时间。以小时:分钟格式输入持续时间。
  • 距离轮班开始的最长时长—座席开始该休息前能够经历的最长时间。以小时:分钟格式输入持续时间。
  • 距轮班结束的最短时长—从座席结束该休息回去工作后至轮班结束所必须经历的最短时间。以小时:分钟格式输入持续时间。
  • 固定位置—决定休息是否得在轮班中的特定点发生。可能的值为轮班开始轮班结束
  • 起始步长—休息开始时间之间的增量。例如,如果起始步长为15分钟,则座席可以休息15分钟。
  • 开始偏移量—设置间隔中可能发生休息的时段过后多少分钟应开始计算起始步长。与仅使用起始步长相比,使用开始偏移量可按更精确的间隔调整休息开始时间。例如,如果将您的起始步长设置为15,将开始偏移量设置为1,则休息开始时间为12:01AM、12:16AM、12:31AM等等。请以hh:mm格式输入值。
  • 付薪时间—如果选中,则表示休息时间属于付薪时段。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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