自动分配排班向导

您可以通过单击工具栏中的自动分配排班来访问此向导。

按照以下步骤来自动分配排班：

1. 选择站点。
2. 单击如下三个单选按钮中的一个以选择等级系统：
   • 年资按雇用日期挑选座席首选项。
   • 等级按管理员在WFM Configuration Utility的“座席配置”窗口中定义的等级挑选座席首选项。
   • 年资+等级首先按年资挑选座席首选项，如果结果是一系列的，可以使用等级作为挑选条件。
3. 选择目标（将被分配排班的座席）。
   
   

   全部座席—在全部座席的池中自动分配。以下两种情况应使用该选项：

   • 您先前准备好了配置文件排班，这些排班不打算用于登记，而是用于现在雇用的400个新的座席，并且您需要分配。
   • 已经解决登记，但是仍然需要分配新的配置文件排班给实际座席。
4. 仅登记的座席（默认）-在选择登记候选人对话框中，仅自—动分配那些被指定为有资格登记的座席。
5. 单击确定开始自动分配过程，或者单击取消放弃。