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管理会议

使用本主题中的过程,以创建编辑删除复制添加参与者至会议。

创建会议

要创建会议:

  1. 策略模块中,选择会议
  2. 对象窗格中选择一个站点或业务单元(此操作将选中其下方所有缩进的站点)。
  3. 单击新建 WM 851 icon-new.png
  4. ;默认情况下,将打开属性选项卡。
  5. 按照属性参加者关联站点选项卡中的描述根据需要配置设置。
  6. 单击保存 WM 851 icon-save.png
  7. ;新会议将显示在会议窗格中。

将参加者添加至会议

要将参加者添加至会议:

  1. 会议窗格中,选择会议,然后单击参加者选项卡。
  2. 单击添加 WM 851 agent activities plus.png
  3. 可用座席窗格中,选择一个或多个座席。
  4. Tip
    还可以在可用座席列表中对座席进行过滤排序搜索
  5. 单击应用 WM 851 agent activities assign.png
    所选座席将移动到参加者窗格中的座席列表。
    或者,您可以单击关闭 WM 851 icon close.png以关闭该窗格而不保存您的选择。
Important
  • 座席一次只能显示在一个窗格中。
  • 只能选择会议站点中的座席。
  • 当生成包括会议时间的排班时,安排程序将验证是否有足够的座席可满足最低百分比要求,然后将会议例外分配给可用座席。如果可用座席太少,则安排程序将生成一条错误消息,并且不会安排会议。

编辑会议

要编辑会议:

  1. 会议窗格中,选择要编辑的会议。
  2. 单击三个选项卡之一(属性参加者关联的站点)以更改其设置。
  3. 当您完成更改后,单击保存 WM 851 icon-save.png

删除会议

要删除会议:

  1. 会议窗格中,选择要删除的会议。
  2. 单击“删除”WM 851 icon-delete.png
  3. 确认对话框打开后,选择以继续,或者以取消此操作。
  4. ;如果选择,则会议将被删除并且此操作无法撤消。

复制会议

要复制会议:

  1. 会议窗格中,选择要复制的会议。
  2. 单击复制 WM 851 rotating pattern copy.png
  3. 复制会议窗格打开时,输入会议的名称。
  4. 在窗格的下半部分中,单击企业列表并选择要将此会议关联到的业务单元和站点。
  5. 单击应用 WM 851 agent activities assign.png
  6. ;或者,您可以单击关闭 WM 851 icon close.png以关闭该窗格并取消此操作。如果执行此操作,则不会复制该会议。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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