属性和站点关联
创建电子邮件通知时，“属性”和“关联站点”窗格可供您用于选择要发送的通知的类型、编写消息的主题和正文以及选择要与之关联的站点。在“属性”选项卡中，主题和消息正文中包含一些预先填充的文本，您可以根据需要使用它们。
通知属性
从下拉列表中选择通知类型后，您会发现四种通知类型的每种类型的属性选项卡中具有相同部分。但是，这些部分中的信息略有不同，具体取决于您现在的通知类型。
标记
该部分包含用于将标记插入到消息主体中的按钮。
排班修改通知—与座席补休请求相关的可用标记为：代理、请求的日期。
换班状态更改通知—与座席换班相关的可用标记为：提议的座席、响应的座席、请求的日期、请求的状态、提交日期以及过期日期。
补休登记更改通知—与补休登记请求相关的可用标记为：座席、登记状态、状态过期、登记周期、登记周期开始、登记周期结束、团队以及站点。
补休请求状态更改通知—与座席补休请求相关的可用标记为：座席、请求的日期、请求的状态、员工ID、团队、站点、提交日期以及实际状态。
主题
该部分包含Genesys提供的主题文本，您可以通过更改文本或者插入标记对该主题文本进行修改。
排班修改通知—所提供的文本为"来自Genesys Workforce Management的消息：发生排班修改。"
换班状态更改通知—所提供的文本为"来自Genesys Workforce Management的消息：换班状态已更改。"
补休登记更改通知—所提供的文本为"来自Genesys Workforce Management的消息：对于<座席>，补休登记状态更改为<登记状态>。"
补休请求状态更改通知—所提供的文本为"来自Genesys Workforce Management的消息：补休请求状态已更改为<请求的状态> <实际状态>。"
消息主体
该区域也包含Genesys提供的主体文本，您可以通过在文本上删除/输入信息和插入标记对该主体文本进行修改。
排班修改通知—所提供的文本为"已针对日期<请求的日期>修改<座席>的排班。"
换班状态更改通知—所提供的文本为"已使用状态<请求的状态>针对日期<请求的日期>更新了<提议的座席>和 <响应的座席>的换班提议。换班提议提交日期为<提交日期>。过期日期为<过期日期>。"
补休登记更改通知—所提供的文本为"<座席>的状态已更改为<登记状态>。它适用于具有开始时间为<登记周期开始>而结束时间为<登记周期结束>的补休登记周期<登记周期>。"
补休请求状态更改通知—所提供的文本为"<座席>已针对日期<请求的日期>请求补休。请求的补休当前所处的状态为<请求的状态>。"
将通知与站点相关联
使用此选项卡可以选择一个或多个要与通知相关联的站点。
要将通知与站点相关联：
- 展开业务单元以显示其站点，并进行您的初始选择或随时更改它们。
WFM的先前版本中的Web for Supervisors视图
如果在环境中部署了版本低于8.5.203的WFM 8.5.2后端，则将显示通知属性和站点关联并在不同视图中进行配置。您的界面的版本与以下内容的匹配度更高。
为了配置换班状态更改通知，您必须拥有在 WFM Web 的许可分配。有关WFM安全角色及其关联权限的说明，请参阅Workforce Management 管理员指南中的用户安全性以及此帮助中的创建角色。
打开换班状态更改通知模块：
“消息”选项卡
“消息”选项卡有三个区域：标记、主题和消息正文。上文中为每种通知类型说明了这三个区域。请注意，已在最新版本中添加了一些令牌和所提供的文本或者它们已更改。
修改消息
修改消息主题或主体文本：
- 在文本上删除/键入信息。
- 将光标放在您希望插入标记的位置。
- 单击相应的标记按钮。标记将被插入。
- 单击工具栏上的保存。如果在不保存的情况下转换到其他通知类型，则会弹出消息询问是希望保存还是取消。
目标选项卡
使用目标选项卡选择业务单元和/或业务单元中的站点。可以展开业务单元以显示其站点。可以选择多个站点。
发送规则
成功保存之后，当向座席和管理员发送通知时，WFM使用指定的主题和正文以及下方列出的规则。在通知发送规则中说明了每种通知类型的规则。请注意，在8.5.203中，补休登记通知是新增内容。