站点属性

当您创建站点或选择现有站点时，该站点的属性会显示在站点属性窗格中。在此窗格的顶部，通过选择团队或座席，您可以查看该站点的其他配置设置。

属性窗格中的字段包括：

• 名称—为新站点输入名称，或编辑现有名称。该名称在WFM环境中必须唯一。
• 关联的交换机—一个只读字段，该字段显示与Genesys Administrator中配置的站点关联的交换机。
• 最大座席数—中心内的最大座席数量。这将会限制Workforce Manager可在任何给定时间安排的座席的数量。
  Tip

  活动集和任务序列的某些组合可能与此限制冲突。如果发生冲突，安排程序将优先选择活动集。
• 时区—默认时区。要更改时区，请从下拉列表中选择需要的时区。
• 业务单元—与站点关联的业务单元。
• 警报阈值—将座席视为严格非监控之前，对排班状态组进行排定前后的分钟数。可设置为介于0-1440（24小时）之间的任何整数。默认值为5分钟。
• 允许自动批准换班—选中此复选框以便能够自动批准此换班类型。如果清除此复选框，则需要手动批准所有座席换班。
• 允许座席创建共享的运输—选中此复选框以允许此站点上的座席创建和修改共享的运输组。
• 强制性付薪休息—如果选中此复选框，则在排班期间强制付薪休息。在默认情况下，清除该复选框。有关此选项的详细信息，请参阅Workforce Management 管理员指南中关于和例外关联的安排休息及用餐的章节。
• 排班时不显示与休息相关的警告—如果选中此复选框，则在排班期间不显示与休息相关的警告。在默认情况下，清除该复选框。有关此选项的详细信息，请参阅Workforce Management 管理员指南中关于和例外关联的安排休息及用餐的章节。

创建新站点时，存在下面两个复选框。保存此站点之后，这些复选框不再可见：

• 生成默认的排班状态组和例外类型—选中此复选框，以使WFM能够创建默认排班状态组和例外类型。
• 将现有例外与站点关联—选中此复选框，以使WFM能够验证此站点的BU的新建例外类型是否与现有例外类型不同名。如果存在重复项，则WFM向其关联的站点添加新站点。如果不存在重复项，则会创建一个新的例外类型。