SBW：人员需求

使用人员创建向导(SBW)中的人员需求屏幕来定义创建人员需求的方式。您将为即时活动（如果未定义任何服务目标）或固定人员活动使用此屏幕。

1. 执行以下一项操作：
   • 选择每个时间步长的座席数量，并在右边的文本框中输入适当的数字。
   • 选择活动平均处理时间，并在右边的文本框中输入适当的值（以秒为单位）。
   • 选择使用人员模板，并单击加载模板以加载现有模板。
2. 单击完成。
   WFM Web将计算人员容量，并在人员视图中显示这些容量。如果WFM Web无法完成计算，则会出现一条错误消息。