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多站点活动的统计项

使用多站点活动统计窗格将统计项与所选的活动相关联。当您定义统计项后,就告知了WFM要监控每个活动的哪些统计项和对象。您可以使用与定义常规活动统计项相同的方式来定义多站点活动统计项。

有关活动、活动类型以及如何配置活动的基本信息,请参阅配置活动的统计项

将统计项与多站点活动关联

要将统计项与多站点活动关联:

  1. 选择包含想要与统计相关联的多站点活动的业务单元
  2. 活动属性窗格中,选择统计
  3. 活动统计窗格中,单击将统计信息添加到活动 WM 851 agent activities plus.png
  4. 统计类型窗格中,按照将统计添加到活动过程中的步骤3-11来配置统计。另请参阅建议的统计设置
    Tip
    统计部分显示不同的统计项,具体取决于您选择的类型/对象组合。统计类型是预定义的且不能将所有的统计类型都应用于所有的活动类型。 固定人员的活动不使用统计信息。因此,如果选择了活动类型固定人员的工作,则统计窗格不会显示。
  5. 选择类型对象后,且下拉列表处于启用状态,从该列表中选择统计项。
    有关所有类型、对象、统计和过滤器的说明,请参见统计属性

有关多站点活动统计项进一步的信息,请参见统计属性

从多站点活动中删除统计项

要从多站点活动中删除统计项,请按照从活动中删除统计项过程中的步骤。

This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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