座席属性报表

创建座席属性报表：

1. 在报表选项卡上，从“视图”菜单中选择策略报表。
2. 从“对象”窗格内的列表中选择座席属性报表。
   此时将显示报表向导的第一个屏幕，即页眉屏幕。
3. 要在报表中打印页眉，请选择显示页眉，并在文本框中键入页眉文本。
4. 单击下一步。
5. 在数据屏幕上，选择要包含在报表中的座席。
   可以展开业务单元以显示其站点、团队和座席。可以从多个站点选择座席或团队的任意组合。
6. 单击完成。
   报表将出现在报表浏览器中。

了解座席属性报表

站点[标题]	报表是按站点、每个站点内的团队以及站点时区编制的。
座席	包含在报表中的每个座席的名字。
ID	座席的标识号。
雇用日期	座席的雇用日期。
终止日期	座席服务终止的日期。
等级	座席属性中设置的座席等级。
合约	分配给座席的合约类型。
轮班计划	座席的轮班计划（如果分配有）。
薪资	为座席设置的当前薪水。
技能(等级)	分配给座席的技能。
活动	座席能够从事的活动的列表。
备注	在配置过程中输入的任何座席备注。
补休规则	分配给座席的补休规则。
补休类型	与补休规则相关的所有补休类型。
奖励的补休时数	所获得的补休时数以及按补休规则增长的那部分时数。
上次结转日期	未使用的补休时数结转到的最近日期。
结转时数	从去年结转到今年的补休时数。
停止日期	补休规则对座席无效时的日期。