座席属性

要查看所选座席的属性，请在窗格顶部选择属性。

此视图包含以下座席信息：

名字:	座席的名字。
姓氏:	座席的姓氏。
雇员ID:	座席的雇员标识号。
站点	座席的站点。
团队	座席的团队。
电子邮件	电子邮件地址，用于向座席发送有关排班更改事件、换班请求状态更改和补休请求状态更改的通知。
雇用日期:	从 Genesys Adminstrator 中导入新座席时，雇用日期设置为导入日期。您可以将此日期更改为座席的实际雇用日期。 排班表不会包含其雇用日期设置为将来日期的座席。
终止日期：	座席的终止日期。要为座席设置终止日期，请选中该复选框并输入终止日期。 从 Genesys Adminstrator 中删除了某个座席后，该座席的属性依然保留在Workforce Management数据库中。但是，通过更改 CFG_SHOW_TERMINATED_AGENTS 设置，您可以选择在 Workforce Manager 中隐藏已删除的坐席。单击关于 > 设置...（靠近注销按钮）以打开对话框。
时薪：	可选： 此参数指定座席的时薪，而且用于制定预算。可以配置此选项，以便只有在Workforce Management Web的角色模块中具有适当安全权限的用户才能看到它。
等级：	可选：在排班期间，可以将此设置用作分配座席首选项的条件。任何座席的等级的值可以包含最多5位数。如果不使用等级，请将此参数值保留为0（较低的等级值）。此等级设置仅影响Workforce Management；它与在Configuration Manager中配置的座席等级无关。
备注:	与座席相关的任何备注。
立即保存	要保存任何更改，请单击窗格顶部的此图标。
帮助	要查看有关属性窗格的帮助主题，请单击窗格顶部的此图标。

将座席移至其他团队或站点

将座席移至其他团队或站点：

1. 在座席属性窗格中，选择移动座席 。
2. 在将座席<座席姓名>移至以下团队窗格中，执行以下一项操作：
   • 在团队/站点列表中，选择团队或站点。
   • 在搜索字段中输入团队或站点名称以快速查找它，然后选择它。
3. 单击应用 。