分配补休规则和类型

使用补休规则分配属性窗格，通过本主题中所述的控件和程序，可为座席分配补休规则和补休类型。

补休规则分配属性控件

应用	单击可将配置的补休规则和补休类型与座席关联。
关闭	单击以关闭该窗格。
帮助	单击以查看坐席补休规则属性窗格的帮助主题。
补休规则 下拉列表	单击以选择补休规则。
开始日期	单击以打开日历，从中为选定的补休规则选择开始日期。默认日期为当天。
结束日期	单击以打开日历，从中为选定的补休规则选择结束日期。
当天 复选框	单击以用当前日期自动填充此字段。

结转细节控件

结转细节控件包括：

• 结转的时数—已为此座席结转的时数。
• 累加的时数—已为此座席累加的时数。
• 结束日期剩余时间—在此规则的结束日期剩余的时数。
• 授予奖励时数—此座席累加的授予奖励时数。
• 已使用的奖励时数—此座席已使用的奖励时数。
• 已到期的奖励时数—已经到期的奖励时数。
• 排班时数—此座席已排班的总时数。
• 批准的时数—已为此座席批准的总时数。
• 首选的时数—此座席首选的总时数。
• 拒绝的时数—已为此座席拒绝的总时数。

补休类型控件

向补休规则添加补休类型	单击以向补休规则添加补休类型。
从补休规则删除补休类型	单击以从补休规则删除补休类型。
应用	单击以将选定补休类型应用到补休规则分配。
关闭	单击以关闭该窗格。
搜索	输入搜索条件以快速查找补休类型。

将补休规则和补休类型与座席关联

要将补休规则和补休类型与所选座席关联：

1. 在座席属性窗格中，单击补休。
2. 单击将补休规则和补休类型与座席关联 。
   补休规则分配属性窗格将打开。
3. 从下拉列表中选择补休规则。
4. 输入开始日期和结束日期，或者在字段中单击以打开日历，您可以从中选择日期。
   Tip

   • 开始日期由当前日期预填充，您可以根据需要更改。
   • 如果选中结束日期字段结尾的方框，WFM Web 会自动输入当前日期。
5. 单击向补休规则添加补休类型 。
   补休类型窗格将打开。
6. 从列表中选择一个或多个补休类型，然后单击应用 。
   Tip

   要查找特定类型，请在搜索字段中输入条件。例如，输入要查找的每个补休类型的名称。
7. 在选中的补休类型出现在属性窗格中后，在转移剩余时间列，您可以：
   • 保留该复选框为启用（默认选中），以结转上一规则的剩余时间。
   • 清除该复选框，以累加此规则的新剩余时间。
8. 单击应用 。
9. 在补休窗格中，单击立即保存 。

编辑与座席关联的补休规则和补休类型

要编辑与座席关联的现有补休规则和补休类型：

1. 在补休窗格中，选择要编辑的规则。
2. 补休规则分配属性窗格将打开。
3. 进行必要的更改，执行将补休规则和补休类型与座席关联中的步骤 3-9。

删除补休

要删除当前与座席关联的补休规则和补休类型：

1. 在补休窗格中，选择要删除的规则。
2. 单击从坐席删除补休规则和补休类型关联 。
3. 当确认对话框打开后，单击是以继续，或者否以取消该操作。
4. 在补休窗格中，单击立即保存 。