合约座席

当您创建新的合约或者编辑现有合约时，可以使用合约视图中的座席窗格。

查看现有合约的座席窗格：

1. 选择策略>合约。
2. 在对象窗格中，选择一个站点
3. 在合约窗格中，选择一个现有的合约。
   默认情况下会显示限制窗格。
4. 在右侧窗格中，选择座席。
   此时会显示座席窗格，它包含了在所选日期与此合约关联的座席的列表。

要更改座席或可用座席窗格中的日期字段，请在该字段中单击，这会显示一个日历。 根据需要选择日期。如果进行的更改未能通过验证，则会显示查看验证消息窗格，它包含了错误和警告消息的列表。有关这些消息的详细信息，请参阅查看验证消息。

使用合约>座席窗格为所选合约指定生效开始日期，以及将座席分配给合约。 您也可以在配置>座席>合约和轮班计划窗格中为合约指定生效日期。

合约生效日期

分配给座席的合约具有开始日期，它指定分配的合约何时生效。座席可以获分配具有不同开始日期的多个合约，但分配的所有合约都必须具有不同的开始日期。这样一来，在指定的任意天，座席只能有一个生效的合约。

Important

您可以为具有每日间隔的已分配合约指定生效开始日期，但无法指定生效开始时间。

合约分配不一定具有生效开始日期。在未指定生效开始日期时，合约被视为从时间开始分配给座席。座席将只有一个从时间开始分配的合约。所有其他为该座席进行的分配都必须具有特定的生效开始日期，这些日期对于所分配的每个合约是唯一的。

如果座席未获分配没有开始日期的合约，则将假设座席在时间的开始与最早的合约分配之间没有合约。

合约分配并无明确的结束日期。座席在当时只有一个生效的合约，因为已分配的合约在另一个合约的开始日期将不再生效。将假设具有最近生效开始日期的已分配合约在时间结束之前有效。此方法简化了合约分配，并确保分配给座席的合约在有效间隔中无空隙。

您可以在座席分配选项卡上的合约中为已分配的合约指定生效开始日期，详细信息请参见以下步骤。

将座席与合约相关联

1. 在合约窗格中，从现有合约的列表中选择合约。
2. 单击显示可用座席 。
3. 在生效日期字段中，输入此合约分配的生效开始日期。
4. 在要与<合约名称>关联的座席部分中，选择一个或多个座席。
   Tip

   在搜索字段中输入搜索条件，如果座席的列表很长，请使用单选按钮按名字或姓氏进行过滤。
5. 要将座席与此合约关联，请单击应用 。
6. 关闭可用座席窗格，然后在座席窗格上单击保存更改 。

座席—可与此合约关联的座席。当前站点中的所有座席都会被列出。

生效日期—为此合约分配指定的生效开始日期。