插入补休对话框

WFM为半天和全天补休排班项使用不同的对话框和菜单项：

• 使用插入补休对话框将半天补休插入到座席的排班中。
• 使用插入全天补休对话框将全天补休插入到座席的排班中。

例如，在创建了排班后，座席可能会因事假而离开或因病缺勤。

插入半天补休

插入半天补休排班项：

1. 在当日或座席扩充视图中，右击某个座席的深蓝色轮班条形（您可以使用颜色工具更改颜色）。
2. 单击位于或靠近您希望补休开始的时间步长。
3. 从出现的快捷菜单中，选择插入>补休。br此时插入补休对话框打开。座席的名称出现在标题栏中。
4. 在补休类型列表中，单击要插入的补休类型所在的行。

• 选中显示全部复选框以显示所有补休类型。清除该复选框以仅显示适用于所选座席的补休类型。请参阅Workforce Management管理员指南中的附录"补休基础知识"。
  Important

  列表显示在WFM Web Supervisors的策略模块中配置的补休类型。如有必要，右边会出现垂直滚动栏。

  如果选择未与所选座席关联的补休类型，则WFM将分配补休，但不会强制执行补休剩余时间规则。但是，如果补休类型计入补休限制，则WFM在计算限制时将考虑此补休项。

  前两列显示每个补休类型的全称和简称。

  其余列中的复选标记指示是否对补休付薪，以及补休是否计入补休限制。您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

  站点列中列出了补休类型分配到的所有站点。

可选：可选：如果默认值不正如果默认值不正确，则调整此补休的开始时间和结束时间。

1. 在开始时间和结束时间字段中单击，以修改“时数”、“分钟”和“AM/PM”的默认值。
2. 如果补休在座席轮班开始的下一天开始，请选中开始时间文本框右边的隔天。
3. 如果补休在其开始后一天结束，则选中结束时间文本框右边的隔天。

单击确定插入所选补休并关闭对话框。
此时将重新显示该视图。新的补休显示为深绿色条形（您可以使用颜色工具来更改颜色）。

Important

如果补休的开始和结束时间位于座席的轮班时数之外，则会出现一条警告消息。如果座席的活动均排定在活动集内，并且您分配了一个很长的补休，则该补休可能是座席付薪时数期间唯一可用的排班状态组。

插入全天补休

将全天补休插入座席的排班：

1. 在当日或座席扩充网格中，右击座席所在的行。
2. 从出现的快捷菜单中，选择插入>全天补休。
   插入全天补休对话框将打开。座席的名称出现在标题栏中。
3. 在补休类型列表中，单击要插入的补休类型所在的行。
   Important

   列表显示在WFM Web的“策略”模块中配置的补休类型。如有必要，右边会出现垂直滚动栏。

   如果选择未与所选座席关联的补休类型，则WFM将分配补休，但不会强制执行补休剩余时间规则。但是，如果补休类型计入补休限制，则WFM在计算限制时将考虑此补休项。

   前两列显示每个补休类型的全称和简称。

   其余列中的复选标记指示是否对补休付薪，以及补休是否计入补休限制。您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

   站点列中列出了补休类型分配到的所有站点。
4. 可选：如果默认值不正确，则调整此补休的开始时间和结束时间。
1. 选中指定开始/结束复选框以启用开始时间和结束时间字段。然后，在每个字段内单击以修改“小时”、“分钟”和“AM/PM”的默认值。
2. 如果补休在其开始后一天结束，则选中结束时间文本框右边的隔天。
5. 可选：指定全天补休的非标准长度。

• 选中指定付薪时数复选框以启用付薪时数字段，然后在该字段内单击，并输入或选择一个值以指定此特定补休在全天内的准确时数。
  Important

  只有当您在选择补休列表中选择了付薪补休类型时，指定付薪时数复选框才会启用。

单击确定插入所选补休并关闭对话框。
此时将重新显示该视图。新的全天补休显示为深绿色条形（您可以使用颜色工具来更改颜色）。