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详细信息视图设置
您可以在“会议”视图的三个选项卡中配置设置(单击新建 或选择现有会议之后):
在所有这三个选项卡的顶部,您可以找到 保存图标,此图标使您可以保存特定选项卡中的会议设置,以及 帮助图标。
“属性”选项卡
- 名称—此会议的名称,例如销售会议或每月回顾。该名称在与会议关联的所有站点内必须唯一。还可以在此字段中添加备忘录,请参阅Workforce Management管理员指南中的会议例外中的备忘录。
- 例外类型—如果在创建例外类型时选择了例外使用情况: 在会议计划程序中选项,则可以根据已为当前站点配置的任何例外类型来创建会议。
- 最早日期和时间—安排程序可分配会议开始的建议时间。
- 最晚日期和时间—安排程序可分配会议结束的建议时间。
- 会议持续时间—安排程序应为会议分配的时间长度。
- 工作日—安排程序可分配此会议的工作日。
- 时区—要在显示任何时间相关信息时使用的时区。默认情况下,设置为本地(当前用户的时区。)
会议类型部分:选择以下三个单选按钮之一,从而启用与之关联的属性:
- 单个座席—一种针对每个座席在最方便的时间进行的常见活动(例如,网络研讨会)。
- 单个组—默认会议类型。表示在参加者选项卡上指定的所有座席的单一会议。
- 在所需参与者的百分比框中输入或选择会议的最少参与者要求数。将此值设置为1%,可为尽可能多的参与者排定会议。使用1% 不需要最低参与者数量。默认值为100%。
- 多个组—一种常见时间计量方法,适用于多个组。在下面的每个字段中输入或选择数字,以指定组大小:
- 最小组数
- 最小组大小
- 最大组数
- 最大组大小
重复发生节:选择以下五个单选按钮之一,从而启用与之关联的属性:
- 使用总时数—会议总时数。如果指定此可选参数,则安排程序将根据需要创建尽可能多具有定义的持续时间的会议,以满足“总时数”要求。例如,如果会议持续时间设置为两小时,而使用总时数设置为六小时,则安排程序将生成三个两小时的会议。安排程序可连续安排这些会议。
Tip
使用总时数值不适用于多组会议。- 每日—每天发生一次。
- 每周—每周发生一次(在重复发生 - 每隔中输入了1以外的值时除外)。
- 重复发生 - 每隔—定义会议重复发生的时间间隔。范例:1(每周)、2(每隔一周)、3(每三周)。
- 每月—每月发生一次。
- 设置次数而不是最晚日期—如果为“重复发生”类型选择“每日”或“每周”,请为连续天数或周数(此会议应安排在该期间内)设置一个值。如果选中此框并输入值,将在最晚日期和时间 选项下面出现红色的星号和注释,指示最晚日期将被次数设置覆盖。
Tip
WFM要求只能在次数或最晚日期之间选一个。
当前日期将显示在最晚日期字段中,但是不会使用此值来排定会议。在设置了最晚日期或次数时,将使用最晚时间值来排定会议。
虽然在所有字段中都可以设置值,但是只有适当会议类型的值被用来排定会议。例如,所需参与者的百分比将仅适用于单组会议。
“参加者”选项卡
当您向会议中添加参与者时,使用这些控件:
搜索 字段 | 允许您输入用于搜索可用座席的条件。 |
搜索依据: 单选按钮 |
使您能够按名字或姓氏搜索可用座席。 |
添加座席 | 通过打开可用座席列表,您可以将座席添加至 参加者列表。 |
删除座席 | 从参加者列表中删除所选座席。此操作无法撤消。 |
排序 | 按名字、姓氏、站点或团队对参加者列表进行排序。 |
参加者选项卡还显示了以下四个列:所选共享传输中参加者的名字、姓氏、站点和团队名称。
可用座席列表
可用座席窗格包含以下字段和控件:
搜索 字段 | 允许您输入用于搜索可用座席的条件。 |
搜索依据: 单选按钮 |
使您能够按名字或姓氏搜索可用座席。 |
应用 | 将您从可用座席列表中选择的座席应用于参加者列表。 |
过滤器 | 使您能够按活动、多站点活动或合约对可用座席列表进行过滤。 |
关闭 | 关闭可用座席窗格,而不应用任何选择。 |
排序 | 按名字、姓氏或团队对可用座席进行排序。 |
“关联的站点”选项卡
- 选中要与当前会议关联的每个站点的复选框。
- 清除要与当前会议取消关联的每个站点的复选框。
- 单击保存。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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