“方案图形”视图

利用图形视图以直线图形格式显示所选预测方案的数据。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

以下部分包括：

• 显示“图形”视图
• 设置数据显示属性和日期范围
• 读取图形和图例
• 修改和管理方案数据

显示“图形”视图。

显示图形视图：

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择预测。
2. 从工具栏上的预测菜单中，选择方案。
3. 从数据窗格的列表中选择一个方案，并将其打开。
4. 从工具栏上的预测菜单中，选择已打开方案的名称。
   所有打开的方案都出现在菜单上。
5. 从工具栏上的<选择方案名称>菜单中，选择图形。
6. 在对象树中，选择活动、多站点活动、站点、业务单元或企业。

视图在表格上方显示图形（每个都包含相同的统计项）以及一些控件，这些控件设置图形和表格的数据显示属性。

如果您没有看到任何数据，则可能需要调整窗口上方的周期、间隔或者日期控件以反映用于预测的数据。

设置数据显示属性和日期范围

使用这些控件来自定义图形和表格中的数据显示：

• 周期下拉列表—通过选择年、月、计划周期、周或日来更改图形和网格的时间范围。
• 间隔下拉列表—通过从此菜单中进行选择来指定数据显示中的增量（间隔）。可用选项取决于您在周期下拉列表中的选择：
  • 如果选择年：每月、每周或每日。
  • 如果您选择月：每周或每日。
  • 如果您选择计划周期：每周或每日。
  • 如果您选择周：15（分钟）、30（分钟）、60（分钟）、每日。
  • 如果选择日：15（分钟）、30（分钟）或60（分钟）。
• 显示统计下拉列表—指定显示在图形和表格中的数据。请从以下选项中进行选择：交互量、AHT、交互量和AHT、计算出的人员、所需人员、计算出的和所需的人员、计算出的人员和计算出的多技能人员。表中的列依据所选统计项显示。
• 使用标准的日期选择控件（位于窗口的右上部分）在方案预测的日期范围内跳转至不同的星期。

读取图形和图例

图形显示您所选择的统计数据、日期、周期以及间隔。垂直轴指明了所显示的单元。如果显示多项统计数据，则右边和左边的垂直轴会在需要时显示两项统计数据的不同单位。

底部的图例标识图形中用于表示特定统计数据、事件或历史数据的颜色。根据您所选择的统计数据，图例会有所不同。特殊事件在图形上以标记形式出现。

修改和管理方案数据。

可以使用操作工具栏上的如下按钮（这些命令还出现在操作菜单中）：

图标	名称	说明
	发布	打开发布预测向导，您可以在其中将预测直接发布到主排班。
	添加活动	打开“添加活动”窗口，可以在该窗口将活动添加到此预测方案中。
	删除活动	打开“删除活动”窗口，可以在该窗口将活动从预测方案中删除。
	保存	保存对此预测方案所做的更改。
	备注	打开“备注”窗口，可以在此窗口输入预测中每一天的备注。
	关闭	关闭所选的已打开方案，并提示您保存任何未保存的更改。
	使用多站点活动	控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时，才可以选择该按钮。 如果将此按钮设置为打开，则WFM会保留您上次的选择—（在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图）—，从而您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时单击此按钮。
	选项	打开选项对话框，可以在该对话框中进一步自定义图形。