例外类型设置

您可以在例外类型视图的两个选项卡中配置设置（单击新建或选择现有的例外类型之后）：

• “属性”选项卡
• “关联的站点”选项卡

“属性”选项卡

• 例外类型名称—每种例外类型都应有一个描述性名称。该名称在与例外关联的所有站点内必须唯一。
• 例外类型简称—将在日历和安排程序中例外的图形表示形式内使用，并且最多可为三个字符。
• 例外使用情况—选择以下单选按钮之一：
• 常规—一般例外。
• 在会议计划程序/安排程序中—此例外将用于配置会议，并且将在安排会议时插入排班中。
• 作为补休—依据补休剩余时间来计算例外持续时间。
  Important

  例外用作补休属性不使用任何其他补休规则或设置（包括补休限制）。例外用作补休功能仅用于继承目的，适用于之前创建过例外以用作半天补休的客户。Genesys建议用户设置他们可同时用于全天和半天补休的补休类型，并不再使用例外来表示半天补休。
• 可转换为休息日—选中此复选框以指示安排程序将全天例外转换为休息日（如果为实现一致的排班而有必要这样做）。休息日将计入首选项执行。
  Important

  如果选中此复选框，将禁用并检查例外只用于一整天属性。
• 例外类型属于付薪时段—如果选中该复选框，则为例外付薪。如果清除该复选框，则不为例外付薪。
• 在例外期间允许休息和用餐—选中该复选框以允许在当前所选的例外期间休息和用餐。默认设置：清除状态。如果所选例外属性的当前组合不允许休息，则禁用该选项。（只有在选择了例外类型属于付薪时段时才启用。）
• 例外只用于整天—此例外占用全天。
• 换班规则—指示在分配了此例外的座席涉及换班的情况下应如何处理此例外。从此下拉列表中，选择可能的值删除、不换班、与座席一致和与排班一致（默认值）。
• 启动的座席—选中此复选框以允许座席启用此例外类型。默认值：清除状态。
• 指定日期—选中此复选框以设置例外的开始和结束日期。仅在选中了启动的座席复选框时才会启用此复选框。
• 开始日期—选中以指定此例外类型的允许范围的开始日期。然后手动输入月、日和年，或单击向下箭头从下拉日历中选择日期。默认值为当前日期。
• 结束日期—选中以指定此例外类型的允许范围的结束日期。然后手动输入月、日和年，或单击向下箭头从下拉日历中选择日期。默认值为当前日期。

“关联的站点”选项卡

1. 选中要与当前例外类型关联的每个站点的复选框。
2. 清除要与当前例外类型取消关联的每个站点的复选框。
3. 单击保存 。

在此选项卡上，您可以将例外类型与排班状态组进行关联。在选中站点后，会启用站点的排班状态组下拉列表。它包含该站点下的所有排班状态组。

如果所选站点存在具有关联的固定状态例外的排班状态组，当您选中此站点时，在排班状态组下拉列表中，默认选中此排班状态组。请见下图。

图：排班状态组下拉列表—“关联的站点”选项卡