轮班计划属性

在轮班计划属性窗格中，可以在轮班计划中添加、复制、粘贴或删除每周计划、在列表中向上或向下移动每周计划，以及为每周计划中的每一天设置不同的属性参数。

除了轮班计划属性窗格，请查看以下窗格的控件和设置说明：

• “每周计划”窗格
• “轮班计划活动”窗格
• “可用活动”窗格
• “轮班”窗格
• “每周规则”窗格

轮班计划中的周

轮班计划中的周显示在每个周名称的单独行中，并且属性窗格的右下角中显示了总周数。系统会快速在一个页面上显示轮班计划，其中包含许多周（例如，30 多个周）。通过选择行以打开周的属性，您可以查看或编辑该周；或者可以选择行以复制整个周并将其粘贴到其他周。搜索功能会快速生成准确的结果（即使在使用局部搜索条件时也不例外）。

轮班计划中的天

在编辑或创建轮班计划时，您可以选择、标记或复制一天的设置，然后将这些设置复制、传输或分发至一天或多天（换句话说，复制一次，粘贴多次）。当您选择天并单击复制时，粘贴图标处于启用状态。

“属性”窗格

使用本窗格中的控件来执行以下任务：

展开窗格	展开属性窗格，以便在一个视图中显示所有列。
添加周	将每周计划添加到轮班计划中。
删除周	从轮班计划中删除所选的每周计划。 在单击删除时，会显示一个确认对话框，要求您确认删除。 单击是以继续，或者单击否以取消删除。
下移周	在“每周计划”列表中，将所选的每周计划从其原始位置向下移动。
上移周	在“每周计划”列表中，将所选的每周计划从其原始位置向上移动。
复制	复制选定的每周计划。 选择该计划后，粘贴图标处于启用状态。
粘贴	粘贴（选定和复制的）每周计划。
帮助	显示描述属性窗格的帮助主题。
立即保存	保存在属性窗格中所做的任何更改。

属性窗格分为三个部分。顶端部分包含以下两个字段：

• 名称—轮班计划的名称。
• 工作日—轮班计划开始的工作日。

下面描述了每周计划底部部分。在每周计划窗格中，您可以通过单击相关字段来打开以下窗格：

• 单击任何天行中的活动字段以打开“轮班计划活动”窗格。
• 单击任何天行中的轮班字段以打开“轮班”窗格。
• 单击周<编号>（例如，周1）以打开“每周规则”窗格。

查看验证消息

如果进行的更改未能通过验证，则会显示查看验证消息窗格，它包含了错误和警告消息的列表。有关这些消息的详细信息，请参阅查看验证消息。

“每周计划”窗格

此窗格包含以下行和列，可对本周中的每一天进行配置：

名称	所选天的每周计划名称。
工作日	每周计划的开始日。（星期一至星期日）
列的说明：
天	每周计划中的天。
休息日规则	决定能否为该日分配休息日的规则。可能的规则包括： 工作日—批准的轮班、批准的任意轮班或批准的可上班时段。 可能的休息日—该日可以是工作日或休息日，具体取决于哪一个能提供最佳排班。 休息日—该日必须是休息日。
轮班	为周中所选的天分配的轮班。在任意天的此字段中单击会打开轮班窗格，在该窗格中可以从现有轮班的列表中进行选择。有关此窗格中的控件的说明，请参阅“轮班”窗格。
可上班时段	座席在所选天的轮班期间可上班的时间。 在下拉菜单中，选择使用轮班时间或开始/结束时间。选择开始/结束时间意味着在该日使用在开始时间和预计结束时间字段中设置的时间。
开始时间	在所选天的轮班开始时间（仅当在所选天的可上班时段字段中设置了开始/结束时间选项时使用）。
付薪时数/ 持续时间	给座席付薪的时数或持续时间。
预计结束时间	在所选天的预计轮班时间（仅当在所选天的可上班时段字段中设置了开始/结束时间选项时使用）。
活动	为此轮班或此天分配给座席的活动。在任意天的此字段中单击会打开轮班计划活动窗格，在该窗格中可以选择活动。有关此窗格中的控件的说明，请参阅“轮班计划活动”窗格。
周 <编号>（<每周计划名称>）	此行显示周编号（例如，周1）以及每周计划的名称。单击此行会打开每周规则窗格。

“轮班计划活动”窗格

此窗格包含以下控件、列和字段：

¨ 无活动限制 复选框	选中时，分配列出的所有活动。如果取消选中，则对于所选天的轮班，仅将所选的活动分配给座席。
应用	将所选的活动移到每周计划窗格中。
添加活动	此时会打开“可用活动”窗格。 添加活动时，会针对所选天的轮班将该活动分配给座席。如果选中无活动限制复选框，则会分配列出的所有活动。
删除活动	删除轮班计划活动窗格中的选定活动。
X关闭	关闭轮班计划活动窗格。
帮助	显示描述轮班计划活动窗格的帮助主题。
搜索 字段	输入搜索条件。 例如，活动的名称。
活动名称	活动的名称。

“可用活动”窗格

此窗格包含以下控件、列和字段：

应用	将所选的活动移到轮班计划活动窗格中。
关闭	关闭可用活动窗格。
帮助	显示描述可用活动窗格的帮助主题。
搜索 字段	输入搜索条件。例如，活动的名称。
活动名称	活动的名称。

“轮班”窗格

此窗格包含以下控件、列和字段：

¨任何可用轮班 复选框	如果选中，则可让座席在所选的天按照任意可用的轮班工作。如果取消选中，则座席必须在选定日的指定轮班中工作。
应用	将所选轮班移到每周计划中的选定日。
关闭	关闭轮班窗格。
帮助	打开轮班窗格的帮助主题。
搜索 字段	允许您输入搜索条件。 例如，特定轮班的名称。
名称	轮班的名称。

“每周规则”窗格

单击包含属性窗格每周计划部分中的每周计划名称的行时，将显示每周规则窗格。它具有以下控件和字段：

每周计划名称	每周计划的名称。
¨使用每周付薪时数 复选框	选中时，会启用最短付薪时数和最长付薪时数字段，而且可以通过输入最短和最长时数来定义这两个字段。取消选中时，会禁用这两个字段。
最短付薪时数	为此计划定义的最短时数，以hh:mm格式输入。如果设置了该限制，那么WFM将安排座席在排班计划周期的此特定周至少工作这么多小时数。有效值为00:00至168:00。该值必须小于或等于任意关联合约中的最长每周付薪时数设置。必须包括全部付薪休息和用餐。
最长付薪时数	为此计划定义的最长时数，以hh:mm格式输入。如果设置了该限制，那么WFM将安排座席在排班计划周期的此特定周最多工作这么多小时数。有效值为0:01至168:00。该值必须大于或等于任意关联合约中的最短每周付薪时数设置。必须包括全部付薪休息和用餐。

轮班类型

通过在“每周计划”窗格组合可能的设置，您可以创建九种不同类型的轮班日：

1. 休息日—必须将该日指定为座席休息日。
2. 任意轮班—座席可以接受任意兼容的轮班或休息日。事实上，轮班计划不对这天的排班表施加任何限制。
3. 可上班时段—座席可以接受任意轮班，只要该轮班在指定的最早开始时间范围之内，并且付薪时数正确。排班表也可以选择指定一个休息日。
4. 可变的轮班—座席必须被分配指定的轮班，但是在轮班配置的限制范围内其开始时间和付薪时数是可变的。排班表也可以选择将这天指定为休息日。
5. 固定的轮班—座席必须被分配指定的轮班，且该轮班的开始时间和付薪时数是确切指定的。排班表也可以选择将这天指定为休息日。
6. 选定的固定轮班—座席必须被分配指定的轮班，且该轮班的开始时间和付薪时数是确切指定的。排班表不能将这天指定为休息日。
7. 批准的可变轮班—座席必须被分配指定的轮班。排班表可以调整开始时间和付薪时数。排班表不能将这天指定为休息日。
8. 已批准的可上班时段—座席必须被分配轮班，该轮班在指定的最早开始时间范围之内并且付薪时数正确。排班表不能将这天指定为休息日。
9. 批准的任意轮班—座席必须在这天被分配轮班。排班表不能将这天指定为休息日。

可以通过这些轮班类型的任意组合创建每周计划，只要组合不与付薪时数和工作天数限制冲突。

Important

对于固定的轮班类型，如果座席已请求某一排班时段的很多首选项，则排班表可以分配一个比轮班计划配置中指定的轮班更短的轮班。之所以这样是因为排班表将此轮班类型视为一个首选项。