排班状态报表

创建排班状态报表：

1. 在报表选项卡上，从“视图”菜单中选择排班报表。
2. 从“对象”窗格内的列表中选择排班状态汇总报表。
   此时将显示报表向导的第一个屏幕，即页眉屏幕。
3. 可选：要在报表上生成页眉，请选择显示页眉，并在文本框中键入页眉文本。
   可选：要将报表导出到逗号分隔值格式的文件中，请选中使用.csv友好格式创建报表复选框（而后，在创建了报表之后，选择操作>另存为，再选择逗号分隔作为报表格式）。请不要用Workforce Management打印以".csv友好格式"创建的报表，因为结果有可能残缺不全。要正确打印此文件，请用读取.csv格式的程序将其打开，然后再进行打印即可。
4. 单击下一步。
5. 在方案屏幕上，选择排班方案或主排班，然后单击下一步。
   如果报表是从“报表排定程序”创建的，则不会看到此屏幕，因为是从“主排班”检索的报表数据。
6. 在日期范围屏幕上，选择报表的开始和结束日期及时间。
   可选：可以选中仅显示报表第一页上的过滤器复选框，然后单击下一步。
   Tip

   您可以选择比步骤5中所选方案定义的周数更少的周数。
7. 在第一个数据屏幕上，选择团队和/或座席。
   可以展开业务单元以显示其站点；展开站点以显示其团队和座席。可以选择来自多个站点的团队和/或座席的任意组合。
8. 单击下一步。
9. 在第二个数据屏幕上，选择排班状态组和状态。
   可以展开业务单元显示其站点，展开站点以显示其排班状态组和排班状态。可以选择跨不同站点的多个排班状态。
   Important

   此显示中不会显示不属于任何排班状态组的排班状态，但您可以通过选择包括这些状态的站点以在报表中包括它们。
10. 单击完成。
    报表将出现在报表浏览器中。

了解排班状态报表

站点[标题]	站点名称和时区。
选中的排班状态组和排班状态[标题]	在向导中选择适用于所选站点的排班状态组和排班状态的逗号分隔列表。
团队[标题]	按团队显示座席。
日期和时间周期[标题]	报表所包含的日期，以及每天所包含的时间周期。
雇员ID	座席的公司ID。
座席	显示其信息的座席。
日期	排班状态的轮班开始日期。
排班状态	排班状态的名称。
开始时间	排班状态开始时间。
结束时间	排班状态结束时间。
持续时间	每个排班状态的持续时间。
付薪时数	每个排班状态的付薪时数。
站点的总持续时间/付薪时数 （未标记）	Tip 此总计显示在每个座席的统计项的下方。 持续时间:报表所涵盖时间范围内所有座席排班状态的总持续时间。 付薪时数：报表所涵盖时间范围内所有座席排班状态总计付薪时数。
团队的总持续时间/付薪时数:	Tip 此总计显示在报表的结尾。 持续时间:每个选定团队中所有选定座席的总持续时间。 付薪时数:每个选定团队中所有选定座席的总计付薪时数。
站点的总持续时间/付薪时数	Tip 此总计显示在报表的结尾。 持续时间:站点上所有选定团队中的所有选定座席的总持续时间。 付薪时数:站点上所有选定团队中的所有选定座席的总计付薪时数。

Tip

将依据以下规则来计算报表中的全天补休和全天例外的持续时间：

• 如果开始和结束时间由WFM Server指定或预计，则持续时间是结束时间值和开始时间值的差。
• 如果未指定或预计开始时间和结束时间：
  • 付薪全天补休和例外的持续时间等于付薪时间。
  • 不付薪全天补休和例外的持续时间等于座席合约中的标准每日付薪时数。