“插入标记的时间”对话框

标记的时间允许您标记座席的部分或者全部轮班，以追踪座席花费时间的方式。例如，您可能希望标记座席在一天结束时工作的额外时间。您可以在排班上查看此标记的时间，并可以运行若干报表以跟踪不同类型的标记的时间在排班内的使用方式。

使用插入标记的时间对话框将标记的时间插入到座席的排班中：

1. 在当日或座席扩充视图中，右击某个座席的深蓝色轮班条形（您可以使用颜色工具更改颜色）。
   
   在位于或靠近您希望标记的时间开始的时间步长的位置单击。您也可以单击轮班外部的时间步长。如果在轮班的当前开始时间之前单击时间步长，您将既能够延长轮班开始时间，也能够在新的较早开始时间和当前开始时间之间插入标记的时间，只需一步即可完成。如果在轮班的当前结束时间之后单击时间步长，您将既能够延长轮班结束时间，也能够在当前结束时间和新的较迟结束时间之间插入标记的时间，只需一步即可完成。
2. 从出现的快捷菜单中，选择插入>标记的时间。
3. 插入标记的时间对话框将打开。该对话框显示为所选站点配置的标记的时间类型。对于每个标记的时间实例，显示内容将显示站点的长名称、简称，以及是否为加班指定了站点。
4. 在标记的时间类型的列表中，单击要插入的类型所在的行。
5. 列表将显示每个标记的时间类型的全称和简称。
6. 根据需要，调整开始时间和结束时间。
7. 如果标记的时间在座席轮班开始的下一天开始，请选择开始时间和结束时间文本框旁边的隔天。或者，如果标记的时间开始的时间与座席的轮班开始的时间在同一天，但在下一天结束，请选择结束时间文本框旁边的隔天。
8. 单击确定插入标记的时间并关闭对话框。
9. ：此时将重新显示该视图。新的标记的时间显示为橙色（您可以使用颜色工具更改颜色）。

Important

如果所选的标记的时间周期与任何补休重叠，则WFM Web将生成错误消息，并且不会插入标记的时间。

有关如何显示标记的时间的说明，请参阅当日主排班视图或当日排班方案视图。