“当日方案”视图

使用当日视图，管理所选方案的特定日的座席和配置文件排班详细信息。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

如果在选项对话框的绩效选项卡上选中显示绩效信息复选框，那么该窗口还会以图形格式显示绩效数据。如果您清除了全天视图复选框，那么数据就以表格形式显示。

您可以在此修改单个座席或配置文件的排班项，并且可以为多个座席和/或配置文件插入排班项。如下部分和链接论述：

• 显示“当日”视图
• 调整时区
• 使用“当日排班”网格
• 自定义“当日排班”网格
• 修改多个座席的排班
• 修改单个座席的排班
• 查找特定座席
• 查看绩效数据

显示“当日”视图

显示方案视图：

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择排班。
2. 从工具栏上的排班菜单中，选择方案。
   此时将显示排班方案表。
3. 双击表格列表中的方案名称或者选择方案名称并单击打开打开该方案。
   方案的名称以菜单形式出现在工具栏上。

显示打开方案的当日视图：

1. 从工具栏上的方案名称菜单中，选择当日。
2. 在“对象”窗格上，从座席树（上面）或活动树（下面）中选择合适的项；WFM随后会从其他树中选择匹配项。
   Tip

   对于当日排班视图，默认绩效目标处于选定状态。要更改该选择，请参阅绩效数据目标。
3. 单击获取数据以显示当日绩效图形（如果选择查看该图形）和排班网格。

调整时区

从视图右上方的此下拉菜单中，选择WFM将用于在此视图的图形和表中显示数据的时区。

使用网格

当日视图包含一个网格以及以下字段和控件，网格中每一行都包括一个座席。您可以按列（例如站点、团队、合约、座席、共享的运输、加班、付薪时数、总时数和开始时间）进行排序，单击该列的标题即可。

排班的座席显示	此指示器（根据您在对象树中的选择）显示所示座席数。
已编辑的排班 显示	此指示器显示座席数，您已在该视图中编辑了他们的排班，但是还没有保存。
全天视图 复选框	选中全天视图复选框以使当日网格显示全天信息。如果清除该复选框，网格会显示更加详细的视图。
日期：选择器	这些控件是标准的日期选择器。
! 消息&警告列	该列包含提供座席排班信息的图标。 绿色铅笔图标表示您已经修改了排班项，但还未保存。 红色铅笔图标表示排班项生成了一个错误。（错误的严重程度大于警告。） 淡灰色铅笔图标表示在排班或者重新排班后编辑了座席日。 换班图标表示换班分配了座席日。 黄色图标表示项目生成了警告，并且您选择了以后修正选项。 收益图标（红色倒三角形）在有未决的更改没有提交给方案时出现。 每个包含已批准日历项的排班日都会出现座席图标和红色的复选框（如果在“选项”对话框中选定了显示具有已批准的和排定的轮班计划或任意其他日历首选项的座席选项）。 双击黄色或红色的图标以查看消息的详细信息，并解决未保存的项。
站点 列	该列指明每个座席的分配站点。
团队 列	该列指明每个座席的分配团队。
合约 列	该列指明每个座席的分配合约。 合约图标显示在列中。
座席 列	该列指明每个座席的名称。
共享的运输 列	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席在共享的运输组中的成员身份。
加班 列	如果显示该列（通过“选项”对话框显示），则该列显示选定日内每个座席加班的持续时间。
付薪时数 列	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席的付薪时数。
总时数 列	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席的总时数。
开始时间 列	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定工作日内每个座席的开始时间。
（可访问排班详细信息）图标	如果（使用“选项”对话框）显示此列，您可以单击此图标以显示“可访问排班详细信息”对话框，该对话框为有视觉障碍的用户和他们使用的屏幕阅读程序简化并组织命令。
* （备忘录）列	如果使用“选项”对话框显示该列，则星号(*)表示为指明的座席和排班日保存了备注或其他信息。 双击列单元格以查看或编辑备忘录。
[时间步长] 列	这些列指明座席在每个时间步长内的排班项。要查看更多详细信息，请清除“全天视图”复选框并且/或者调整列大小。 要一次更改一个座席排班，请右击希望修改的时间步长，然后从快捷菜单中选择命令。有关说明和解释，请参阅修改单个座席的排班。
[水平滚动条]	当清除“全天视图”复选框导致一些时间步长隐藏在屏幕之外时，水平滚动条会出现在表格之下。向右滚动滚动条以显示后面的时间步长。
图例	指明每个颜色条代表的特殊类型的排班项。
详细信息 字段	当单击座席行时，此字段会列出所选日内座席的已排定活动。它仅显示一行内的内容：不出现其他信息。

自定义网格

可以通过调整表格左边某些列的大小来显示更多时间步长。有关详细信息，请参阅入门。

搜索座席

要在当日方案视图中查找特定座席：

1. 使用查找座席对话框在表格中搜索特定座席。要打开此对话框，请从编辑菜单中选择查找，或按Ctrl + F。
   此时将打开查找座席对话框。
2. 按名字或姓氏进行搜索。输入部分或完整的座席姓名，然后单击确定。
   此时将改变当日视图以显示所选座席的表格行。

工具栏：修改多个座席的排班

可以使用工具栏中的如下按钮（这些命令还出现在操作菜单中），以同时修改多个座席的排班、进一步自定义显示的表格，或修改选定的方案：

图标	名称	说明
	发布	打开发布排班向导，您可以在其中将所选方案的一部分发布到主排班，或将主排班的一部分提取到所选方案。
	添加/删除方案 元素	打开添加/删除方案元素向导，在该向导中可以为当前排班方案添加或删除活动和座席。
	创建排班	打开排班创建向导，在该向导中可以为选中站点创建一个完整的排班。
	重建排班	打开排班重建向导，在该向导中可以重建座席排班，同时可以根据需要使自上次创建/重建以来修改的任何座席排班保持不变。
	重建当日排班	打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日或时间周期重建当日排班。
	验证排班	打开查看消息窗口，其中列出了服务器为所选站点返回的排班警告。
	关闭	关闭打开的方案（并提示您保存未保存的数据）。
	选项	打开“选项”对话框。使您能够自定义视图，包含是否显示座席可上班时段、是使用24小时显示还是使用36小时显示、是否显示绩效数据，以及是显示还是隐藏站点名称、共享的运输、加班、付薪时数、总时数、开始时间和备注列。
	过滤器	使您能够过滤显示的排班信息。
	排序	使您能够对表格进行排序。
	自动提交	自动提交工具栏按钮在是否启动自动提交功能间切换。通过选择操作菜单上的自动提交按钮，也可以打开和关闭此功能。如果启动，更改会立即应用到方案中。如果不启动，则更改处于未决状态并且可在合并到排班方案的公众可用版本中之前被提交/批准。
	换班	使您能够交换两个座席的排班。
	插入多项	打开插入多项向导，从而使您能够为多个座席或团队插入休息、用餐、例外、休息日、补休、轮班、标记的时间和工作集。
	删除多项	打开删除多项向导，您可以利用该向导从方案中同时删除多个项。
	提交/回滚多项	打开提交/回滚多项向导，此向导使您能够将未决的更改（在未启动自动提交时输入的更改）插入到排班方案中，或者删除它们并使方案恢复原来的设置。
	保存	保存对当前方案所做的任意更改。如果服务器无法保存所有更改，则网格的第一列中的红色或黄色图标指示您必须为其纠正错误或确认警告的座席。
	会议安排程序	打开会议安排程序，此程序使您能够为所选座席将会议安排到已经创建的方案中。
	移到当日	也称为当天按钮。单击此按钮以显示当天的数据。

Tip

• 要一次对一个座席做详细的排班更改（例如，插入、编辑或删除座席的排班项），请参阅修改单个座席的排班。
• 如果您在当日视图中做了排班更改，但没有单击保存，那么在您选择其他模块或视图或启动某些向导或子窗口时，系统会提示您保存更改。
• 如果更改属于共享的运输组的座席的轮班开始时间或轮班结束时间，则在您保存更改时会出现警告消息。

绩效数据显示

如果在“选项”对话框的绩效选项卡上选中显示绩效数据复选框，则会将一个图形和表格添加到当日方案视图的顶部。

Tip

仅当您清除全天视图复选框时，才会出现该表格。

配置绩效数据视图：

1. 单击目标:标签旁的按钮以选择绩效数据的目标。
   出现的选择目标列表中包含与所选（在对象窗格中被选中）站点相关的活动、活动组以及与当前方案相关的多站点活动。
2. 选择应该用于呈现绩效数据的间隔：15、30或60分钟。
3. 选择要以图形和表格显示的数据的类型。
   排班覆盖范围以红色折线图形式出现在图形上。
4. 要配置图形，请从图表类型下拉列表中选择值：
   • 计算的（默认）
   • 所需的
   • 高级（计算出的和所需的）
   表格始终显示排班覆盖范围和计算出的人员的值。它可能会根据您在“选项”对话框的绩效选项卡上的选择来显示其他数据。

如果您没有使用自动更新，那么请单击刷新绩效数据以更新绩效数据视图。
您可以在“选项”对话框的绩效选项卡上选择自动更新。

如果启用了SplitMS选项，则多技能已启用标签会出现在绩效数据显示的右端。请参阅Workforce Management管理员指南。