轮班计划

轮班计划是指轮班、工作日、工作时数和/或工作活动的轮班工作周。 可将轮班计划分配给座席。请参阅以下示例：

• 示例 1： 常规的每周计划可能是星期一至星期五的9:00 AM至5:00 PM，随后是一个短的每周计划（星期二至星期四的12:00 PM至4:00 PM）。
• 示例 2： 每周工作四天每天工作10小时的座席可能在上一周从星期一到星期四工作，在下一周从星期二到星期五工作。这些轮流休息日的组合（星期五或星期一）构成了一个轮班计划。

“轮班计划”窗格

在本窗格中，您可以查看、创建、删除和复制每周计划。在创建每周计划之后，可以将它们结合在一起来创建轮班计划。按周来配置轮班计划。因此，可以根据需要创建多个周轮班。

轮班计划窗格显示轮班计划的列表，这些计划存在于企业内部的所选站点中。

图：“轮班计划”窗格控件

使用此窗格右上角的控件可以完成以下任务：

搜索 字段	输入搜索条件。 例如，轮班计划的名称。
新建	单击此图标以创建新轮班计划。
删除	单击此图标以删除现有的轮班计划。
复制	单击此图标以复制现有的轮班计划。
帮助	单击此图标以查看有关轮班计划窗格的帮助主题。

您还可以使用轮班计划模块来查看和配置轮班计划属性，以及将座席与这些计划关联。轮班计划模块包含两个其他窗格：

• 属性
• 关联的座席

显示和检索轮班计划

轮班计划的列表显示在段中或序列页中。在检索大量数据时，轮班计划窗格中的项列表按顺序显示在较小的段中，每页显示50项。 这限制了在任何给定时间从Workforce Management中检索的项数，从而在检索期间保持最佳性能。通过在视图中单击相应的按钮，可以浏览上一页和下一页，或者导航到数据集中的第一项和最后一项（列表的开头和结尾）。要在页之间导航，可以使用键盘上的向上键、向下键、Page Up键和Page Down键。

创建轮班计划

1. 在轮班计划窗格的顶部，单击新建 。
2. 在属性窗格中，单击添加周 。
3. 展开“属性”窗格以查看所有字段。单击展开 。
4. 在名称字段中，输入轮班计划的名称。
Important
默认情况下，在您选择新建时，名称字段中已填入了唯一的名称。此名称包含一个数字，以确保每个新创建的合约在Configuration Database中都拥有唯一的名称。您可以更改此名称，但它必须保持唯一，以防出现重名错误。
5. 在每周计划部分中，根据需要填写字段。
6. 在...的每周规则部分中，根据需要填写字段。
   请参阅轮班计划属性，以了解每周计划和...的每周规则部分中的字段。
7. 单击立即保存 。

删除轮班计划

1. 在轮班计划窗格中，选择要删除的轮班计划。
2. 在轮班计划窗格的顶部，单击删除 。
   此时会显示一个确认对话框，询问您是否要继续。
3. 单击是以继续，或者单击否以取消删除。

Important

如果选择是以继续，则您无法撤销删除轮班计划的操作。

复制轮班计划

1. 在轮班计划窗格中，在列表中单击以选择要复制的轮班计划。
2. 在轮班计划窗格的顶部，单击复制 。
   此时会显示复制轮班计划窗格。
3. 在名称字段中，输入轮班计划的名称。
4. 在将复制的轮班计划与以下站点关联部分中，单击以展开每个站点，并选择要将轮班计划复制到的站点。
5. 单击“立即保存”。
   轮班计划的副本将以新的名称显示在所选站点的列表中。

在轮班计划中使用复制和粘贴

在编辑或创建轮班计划时，您可以选择、标记或复制一天的设置，然后将这些设置复制、传输或分发至一天或多天（换句话说，复制一次，粘贴多次）。当您选择天数并单击复制时，粘贴图标处于启用状态。

复制轮班计划中的周

1. 选择一个显示每周计划名称（例如，周1）的行
2. 单击复制。
    已启用“粘贴”图标。
3. 选择要将周1粘贴到的行（例如周2），然后单击粘贴。
   周1中的信息将复制到周2。

另请参见轮班计划中的周。

复制轮班计划中的天

1. 选择天行（例如天1）。
2. 单击复制。
   已启用“粘贴”图标。
3. 选择要将天1粘贴到的行（例如天2），然后单击粘贴。
   天1中的信息将复制到天2。

另请参见轮班计划中的天。