换班

使用“换班”模块可审查和接受或拒绝坐席的提议排班换班。此模块的功能包括：

• 换班列表。
• “换班备注”窗口。
• “排班详细信息”窗口。

如下部分和链接论述：

• 使用换班列表。
• 如何换班。

使用“换班列表”视图

换班列表视图显示单个站点在某一时间的一周排班换班信息。通过使用控件，您可以查看关于每次换班的详细信息，接受或拒绝换班以及输入关于检测的备注。

如果换班提议满足下列条件，它们将显示在“换班列表”视图中：

• 换班未自动获得批准。自动批准基于WFM的内置换班规则或异常类型的自配置换班规则。
• 换班未自动取消。自提出换班请求以来，如果座席的排班已在“主排班”中通过某种方式修改，WFM会自动取消提议的换班。例如，管理员已明确修改座席排班；或者，包含重叠排班数据的另一换班已获得批准和执行。
• 换班未自动拒绝。如果任一座席的排班从接受者座席的前一天开始与加班排班重叠，WFM会自动拒绝提议的换班。
• 任何主管尚未明确批准或拒绝此换班。（执行操作后，不再显示换班）。

如果换班提议在其生效日期之前尚未获得批准或拒绝，提议将到期并且不会进行换班。