周排班覆盖报表

创建周排班覆盖报表：

1. 在报表选项卡上，从“视图”菜单中选择排班报表。
2. 从“对象”窗格内的列表中选择周排班覆盖范围。
   此时将显示报表向导的第一个屏幕，即页眉屏幕。
3. 可选：要在报表上生成页眉，请选择显示页眉，并在文本框中键入页眉文本。
   可选：要将报表导出到逗号分隔值格式的文件中，请选中使用.csv友好格式创建报表复选框（而后，在创建了报表之后，选择操作>另存为，再选择逗号分隔作为报表格式）。请不要用Workforce Management打印以".csv友好格式"创建的报表，因为结果有可能残缺不全。要正确打印此文件，请用读取.csv格式的程序将其打开，然后再进行打印即可。
4. 单击下一步。
5. 在方案屏幕上，选择排班方案或主排班。然后单击下一步。
   如果报表是从“报表排定程序”创建的，则不会看到此屏幕，因为是从“主排班”检索的报表数据。
6. 在日期范围屏幕上：
   1. 在日期范围窗格中
   2. 选择开始日期和结束日期。
   3. 在选项窗格中选择显示所需人员或计算出的人员。
   4. 从目标窗格内的下拉列表中选择一项：活动、站点、多站点活动或业务单元。
   5. 单击下一步。
7. 通过在报表向导中选择模式，在此报表中以全职等效人数(FTE)或工时模式来显示人员总计。通过选中或取消选中使用工时而不是FTE来显示人员总计信息选项即可选择模式。此选项的默认值将与将人员显示从FTE更改为工时中的设置相同。
8. 在数据屏幕上，选择要包括在报表中的目标。
   此页的树中显示活动、站点、多站点活动或业务单元（具体取决于您在“目标”屏幕上所做的选择）。如果您选择了除业务单元外的目标，那么树中的业务单元将会展开以显示其内容。可以选择多个选项。
9. 单击完成。
   报表将出现在报表浏览器中。

了解周排班覆盖报表

站点[标题]	业务单元或站点的名称和时区。
活动或站点[标题]	活动或站点（其信息显示在表格中）的名称。
日期周期[标题]	报表所包含的总体日期范围。
时间步长	按时间步长显示数据。
天	周中每一天的列。
计算出的/所需的	每个时间步长的计算出的人员或所需人员。（如果在报表向导中选择了显示所需人员和/或计算出的人员，则会出现这些列。）
已排班	针对此时间步长为此活动安排的座席的有效数量。
偏差	计算出的人员/所需人员和排定的人员之间的差。
总时数[行]	每天的全职等效人员时数总计。

Tip

如果缺少某个活动的预测，则每天的付薪时数的默认值（用于FTE计算的参数）为1小时。