“主排班加班要求”视图

使用主排班加班要求视图来输入和编辑加班要求。该视图仅可用于主排班。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

这个新的加班要求模块与其他主预测视图（例如容量）共用相同或类似的界面组件及其功能：

对象窗格呈现站点和多站点活动。

1. 从“对象”窗格的树中选择业务单元、多站点活动、站点或活动。
2. 从周期下拉菜单（位于数据窗格中网格的上方）中选择月（默认值）或周，以指定网格中显示的数据的间隔。
3. 在日期选择器（位于数据窗格中网格的上方）中输入或选择日期，以指定在网格中显示哪些天的数据。此选项还指定日期选择器本身的间隔。

网格将对其中每个选择立即做出响应。例如：

• 如果周期值为月，则日期选择器中的每一行都是月份的某一周的第一天日期，而每一列都是该周的一天。
• 如果周期值为周，则日期选择器中的每一列都是周的单日的日期，并且每一列都是该周的一天，每一行都是该单日的一个15分钟时间步长。

使用“选项”对话框以启用子列

可以使用选项对话框来启用每一列的子列。

加班

此子列包含它自己的子列：

• 所需的（可编辑）—必需的加班的每日总计不以简单的时间步长值总计的形式计算，而是以全职等效 (FTE)的形式计算。此列始终显示。
• 已排班（只读）—此列默认情况下显示，但可在选项对话框中取消选中。

Important

通过在界面中调整视图设置，您可以在主排班加班要求视图中以全职等效人数(FTE)或工时模式来显示人员总计。要更改显示模式，请参阅将人员显示从FTE更改为工时。

人员

此子列包含它自己的子列：

• 已计算—只读。
• 所需—只读。
• 覆盖范围—只读。
• 差异—只读。

公式

• 图形值 = 排班活动覆盖范围（按单一技能等效测量[sse]）-计算的预测(sse)-预测的非工作日常费用(sse)
• 预测的非工作日常费用(sse) = 排班状态总计 (sse) * 预测的非工作日常费用总计（百分比）/100 - 排定的非工作日常费用总计 (sse)。如果预测的非工作日常费用 (sse) 小于0，则预期的非工作日常费用 = 0。

Important

在上述公式中，有两个称为覆盖范围的不同值。第一个是排班活动覆盖范围，它是普通活动覆盖范围（由当日排班图形中的红线来表示）。另一个是排班状态汇总，它是所有排班状态的合计，其中不包括属于<无>类型的组的状态。

偏差

此子列包含它自己的子列：

• 计算出的—计算出的人员–只读。
• 所需的—所需人员–只读。

“操作”菜单和工具栏按钮

操作工具栏上提供了以下命令（也位于操作菜单上）：

图标	名称	说明
	清除	打开“清除”窗口。使您能够删除选定日期和座席的主排班信息。
	将差异转换为 所需的加班	仅当您在周期下拉列表中选择了每周，选择了某个活动或多站点活动，并且数据网格中存在人员差异时才会启用。 单击将人员差异转换为所需加班以打开对话框并查找请勿降低加班要求复选框： 不检查—如果您希望所需加班更改为通过以下公式计算的值：[排定的加班 - 人员差异]（对于具有负人员差异值的所有时间步长）。 添加复选标记—如果您希望所需加班更改为通过以下公式计算的值：[排定的加班 - 人员差异]（对于具有负人员差异值的所有时间步长和小于[排定的加班 - 人员差异]的所需加班 值。
	保存	保存所做更改。
	使用多站点活动	在您选择企业或业务单元时启用，并在您选择多站点活动时禁用。如果单击此按钮，则会将所选业务单元的多站点活动数据添加到网格。 如果将此按钮设置为打开，则WFM会保留您上次的选择—（在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图）—，从而让您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时都单击此按钮。
	选项	打开“选项”对话框。使您能够显示或隐藏个别统计项。