“当日绩效”视图

利用“当日”视图在网格中显示绩效统计项（汇总数据和详细数据）。请参阅下面的工具栏图像中显示的按钮说明。

本主题中的部分涵盖以下内容：

显示“当日”视图

利用时区、间隔和日期控件（顶部附近）自定义图形：

默认情况下，您查看的是交互量(IV)统计项的图形。

图形在水平轴上显示时间，在垂直轴上显示值。图例（位于图形下方）表示某种颜色所代表的数据类别。

对于每个统计数据，网格显示实际值与预测值，或排定值和所需值的比较。显示的数据在每个十五分钟的时间步长结束时会自动刷新一次，并反映从最近时间步长获取的值。网格的行显示时间步长，其列显示统计类别。当前的时间步长用黄色背景标识。

默认情况下，该网格显示滚动的视图，此视图显示当前时间步长之前和之后的12个小时。但是可以改选为让网格显示“整天”视图，该视图显示当日午夜之间的所有时间步长。

Tip

当WFM无法计算特定时间步长的值时，或在预测视图中没有为特定时间步长输入值时，该单元格为空（空白）。

网格包含如下行，时间步长列中标记了这些行：

第一行(--)	第一行显示每个统计项的汇总（总计或平均）值，此值是从网格显示的第一个时间步长计算到当前时间步长所得出的结果。
时间步长行（带编号）	剩下的行显示15、30或60分钟的时间步长。视图中存在24小时的数据，所显示的这些数据可能包括当前时间步长（滚动视图）之前12小时和之后12小时的数据，或者当日（“当日”视图）午夜到次日午夜的数据。滚动视图是默认视图。使用右边的滚动栏显示更多的时间步长。黄色的栏表示当前时间步长。

网格的其余列显示以下统计项和子类别（这些统计项显示在所有视图中，并在性能概述中进行介绍了）：

对于交互量和AHT，将来的"实际"时间步长值是根据先前每一刻的实际值/预测值的比率来计算的。对于其他列，将来的时间步长的值是根据预测的IV和AHT来预测的。在刷新显示的数据时，实际的值会替换这些预测的值。

“当日”视图提供如下选项：

可以利用工具栏上的如下按钮（这些命令还会在操作菜单中出现）：

图标	名称	说明
	假设	打开假设窗口，以根据所选时间步长的数据计算"假设"方案。
	使用多站点活动	默认情况下，当选择对象树中的多站点活动或业务单元时，该按钮会被启用。如果将此按钮设置为“打开”，则WFM会保留您上次的选择—（在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图）—，从而让您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时都单击此按钮。
	显示整天	单击此按钮，以在滚动视图（当前时间步长之前的12小时和之后的12小时）和当日视图（从当日午夜到次日午夜）之间切换。
	整天的预测值总计	如果选择此选项，则会使用实际绩效数据（显示在水平黄线之上，水平黄线表示当前时槽）和预测数据（显示在该线下面）计算网格的整个顶行的总计。如果未选择此选项，则仅使用实际绩效数据计算网格的整个顶行的总计。 Tip 此选项仅影响使用当前显示的数据计算总计行的方式。
	移到当日	单击此按钮以显示当天的数据。
	选项	显示绩效选项对话框，其中包含要显示在网格中的统计项的列表。