座席合约和轮班计划

要查看、添加或删除所选座席的已分配合约或轮班计划，请在窗格顶部选择合约&轮班计划。

使用此窗格右上角的控件可以完成以下任务：

添加合约或轮班计划	单击以为所选座席添加合约或轮班计划。
删除合约或轮班计划	单击以为所选座席删除合约或轮班计划。
立即保存	单击以保存所做的任何更改。
帮助	单击以查看属性窗格的帮助主题。

此视图分为两个部分：合约和轮班计划。

要配置合约，请参阅本帮助文件中的合约主题。 要配置轮班计划，请参阅轮班计划主题。

查看验证消息

如果进行的更改未能通过验证，则会显示查看验证消息窗格，它包含了错误和警告消息的列表。有关这些消息的详细信息，请参阅查看验证消息。

“合约”部分

合约和轮班计划窗格显示分配给座席的合约和轮班计划的列表，并且在两个部分中包含详细信息：分配的合约的详细信息显示在以下列中：

名称	分配给所选座席的合约的名称（可排序的列）。
生效日期	分配的合约对于座席生效的开始日期。座席可以获分配具有不同生效日期的多个合约。分配给座席的所有合约都必须具有不同的生效日期。因此，在指定的任意天，座席只有一个生效的合约。合约分配的生效日期具有每日间隔。 您也可以在座席窗格中将具有生效日期的合约分配给座席。 无法指定合约生效日期在一日中的开始时间。

在合约窗格上，单击添加以打开其它窗格，您可以在其中添加合约的生效日期。然后，从可用合约（ 在合约窗格中的站点下配置）列表中选择要分配的合约。

添加合约

将合约添加到所选的座席中：

1. 双击生效日期字段以更改日期，或者保留当前日期（默认）。
2. 在要分配给座席的合约列表中，单击要分配或突出显示的合约。
3. 单击箭头以分配合约。合约即会显示在合约窗格中。
4. 单击X以关闭分配窗格。

删除合约

删除合约：

1. 单击一次以选择一个合约。
2. 单击删除 以删除合约。
3. 当“确认”对话框打开后，单击是以继续，或者否以取消删除。
   如果选择是，则您无法撤销删除合约的操作。

“轮班计划”部分

分配的轮班计划的详细信息显示在以下列中：

名称	分配给所选座席的轮班计划的名称（可排序的列）。
生效日期	分配的轮班计划对于座席生效的开始日期。座席可以获分配具有不同生效日期的多个轮班计划。分配给座席的所有轮班计划都必须具有不同的生效日期。因此，在指定的任意天，座席只有一个生效的轮班计划。轮班计划分配的生效日期具有每日间隔。 无法指定轮班计划生效日期在一日中的开始时间。
开始星期	指定在轮班计划中配置的每周计划（座席在生效日期开始执行此计划）。（例如，周1、周2、周3。）

在轮班计划部分，单击添加以打开其它窗格，您可以在其中添加轮班计划的生效日期。然后，选择开始星期，从可用轮班计划（在轮班计划窗格中的站点下配置）列表选择要分配的轮班计划。

添加轮班计划

将轮班计划添加到所选的座席中：

1. 双击生效日期字段以更改日期，或者保留当前日期（默认）。
2. 在开始星期下拉列表中，选择您希望轮班计划分配开始的星期。
   例如，周1、周2、周3等。
3. 要在更多的周中分配轮班计划，请在窗格顶部单击日历 。
   此时会显示“分配”窗格，它包含轮班周的列表。
4. 要增加轮班周的数量，请单击更多 。
   列表中的轮班周数量以指数方式增加。
5. 单击X以关闭分配窗格。
6. 在要分配给座席的轮班计划列表中，单击要分配的轮班计划突出显示它。
7. 单击箭头以分配轮班计划。
   在轮班计划窗格中显示轮班计划。
8. 单击X以关闭分配窗格。

删除轮班计划

要删除轮班计划：

1. 单击一次以选择一个轮班计划。
2. 要删除轮班计划，请单击删除 。 将提示您是否要继续。
3. 当“确认”对话框打开后，单击是以继续，或者否以取消删除。
   如果选择是，则您无法撤销删除轮班计划的操作。