“每周主排班”视图

使用每周主排班视图来显示所有选定座席（能够位于多个站点下但必须全都位于相同的业务单元下）的总计付薪时数、工作开始/结束时间或轮班名称的概要表格。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

Important

还可以查看排班计划周期的总计付薪时数、工作开始/结束时间或轮班名称的概要表格。有关详细信息，请参阅模式。

当显示每周主排班视图时，您可以使用当日排班重建向导。

以下部分包括：

显示“每周主排班”视图

显示每周主排班视图：

从工具栏上的主页菜单中，选择排班。
从工具栏上的排班菜单中，选择主排班。
从工具栏上的主排班菜单中，选择每周。
在“对象”窗格上，从座席树（上面）或活动树（下面）中选择合适的项；WFM随后会从其他树中选择匹配项。

可以展开业务单元以显示其站点；展开站点以显示其团队和座席。您可以选择多个站点、团队和座席，但只能选择一个业务单元。
单击获取数据以填充所选座席的每周视图表。

可以使用查找座席对话框在表格中搜索特定座席。要打开该对话框，请从编辑菜单中选择查找，或按Ctrl + F。

使用表格

每周视图表格为在对象树中选择的每个座席包含一些行。（如果右边显示了滚动条，您可以使用滚动条来显示更多座席。）此表格包括以下列：

[展开/折叠]	如果在计划周期模式中，则第一列提供了可用于显示或隐藏座席详细信息的展开/折叠控件。
团队	此列中列出每个座席的团队。
座席	两个列，显示表示每个座席的合约的图标，以及座席的姓名。
[周开始日期]	如果显示座席详细信息，并且处于计划周期模式下，则每个座席的姓名下方的行指示排班中每一周的开始日期。
[工作日]	这些单元格为排班中的每一周显示每个工作日的座席排班信息。单元格的内容对应于您从显示数据下拉列表中所选的内容。如果座席未排定在这一天进行轮班，则单元格将包含：休息日、<全天补休类型的名称>、工作时数（对于没有轮班的排定工作时数）或例外名称（对于排定的全天例外）。工作日单元格中的图标指示是否已为该座席更改了排班。如果在排班或重新排班过程中分配了座席该日的排班，则不会出现图标。如果在排班或重新排班后编辑了座席的该日，则会出现淡灰色铅笔图标。如果座席的该日是通过换班或交换分配的，则会出现交换图标。如果有未决更改，则会出现收益图标（红色倒三角形）。未决更改必须由具有批准更改安全权限的用户提交。每个包含批准日历项的排班日都会出现一个图标和红色的复选框（如果在“选项”对话框中选择了显示具有已批准的和排定的轮班计划或任意其他日历首选项的座席选项）。 Tip 如果已有多个更改，则图标表示最近的状态。
每周总计	显示所显示周的座席工作时数总计。
计划周期总计	显示排班计划周期的座席总计付薪时数。 Important 要设置此周期的持续时间和开始日期，请查看配置>策略> 合约>站点设置选项卡。

表格下方的每周总计和周期总计框（分别）显示所有选定座席的所有每周或计划周期总计付薪时数。

自定义“每周主排班”视图

要自定义显示的表格，请使用位于工作窗格顶部的以下控件：

显示数据

从此下拉列表中，选择要显示在每天的表格单元格内的内容：

总计付薪时数	该日的工作时间总计。
开始/结束时间	座席的工作的开始和结束时间。
轮班或排班状态名称	分配给座席的轮班和其他全天状态的名称。

模式

从模式下拉列表中选择一星期或计划周期。表格将显示所选周期的数据。如果未配置任何排班计划周期，或者在对象窗格中选择了多个站点，则计划周期选项处于禁用状态。

“计划周期”模式

计划周期模式显示整个计划周期的排班。白色和暗灰色指示您所查看的日期范围的类型。

计划周期颜色图例

白色—指示处于计划周期内的日期。
暗灰色—指示处于计划周期外的日期。

日期

使用标准日期选择控件移动到其他各周。

工具栏按钮

可以使用“操作”工具栏上的以下按钮（或操作菜单中的命令）来进一步自定义显示的表：

图标	名称	说明
	清除	打开清除主排班窗口。使您能够删除选定日期和座席的主排班信息。
	重建当日排班	打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日或时间周期重建当日排班。
	选项	打开选项对话框。使您能够选择/取消选择“座席等级”和“站点名称”列。
	过滤器	打开过滤器对话框。使您能够依据活动和合约类型过滤显示的信息。（如果设置了新过滤器，则此操作将立即刷新视图。）
	排序	打开排序对话框，该对话框允许按“团队名称”、“合约”、“座席姓名”（名字或姓氏）、“座席等级”或“站点名称”进行排序。可以按升序或降序进行排序。请注意，由于同时按座席姓名和等级进行的多项排序所造成的限制，“座席等级”会按表面上相反的顺序进行排序。
	换班	使您能够使用座席换班向导交换两个座席的排班。
	插入多项	打开插入多项向导，您可以利用该向导一次向主排班中添加多个项。
	删除多项	打开删除多项向导，您可以利用该向导一次从主排班中删除多个项。
	提交/回滚多项	打开提交/回滚多项向导，您可以利用该向导将未决更改插入主排班，或删除未决更改并将主排班恢复为其先前的设置。
	会议安排程序	打开会议安排程序向导。