“方案座席扩充”视图

使用方案座席扩充视图显示和/或编辑一周内或者排班计划周期内单个座席的排班。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

Tip

窗口底部的图例表示每栏颜色代表的特定类型的排班项。

您可以在此修改单个座席或配置文件的排班项，并且可以为多个座席和/或配置文件插入排班项。如下部分和链接论述：

• 显示“座席扩充”视图。
• 使用“座席扩充”视图网格。
• 自定义“座席扩充”视图网格。
• 使用“座席扩充”视图工具栏按钮。
• 修改座席的排班。

显示“方案座席扩充”视图

显示方案视图：

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择排班。
2. 从工具栏上的排班菜单中，选择方案。
   此时将显示排班方案表。
3. 双击表格列表中的方案名称或者选择方案名称并单击打开图标()打开该方案。
   方案的名称以菜单形式出现在工具栏上。

显示打开的方案的座席扩充视图：

1. 从工具栏上的<scenario_name>菜单中，选择座席扩充。
2. 在“对象”窗格中，选择单个业务单元、业务单元内的单个站点或站点内的单个座席。

使用“方案座席扩充”视图网格

座席扩充视图包含选定座席的网格。网格中每行包含一个颜色代码栏。每栏代表选定座席的排班日或休息日。以下表格对字段和控件进行了说明。

排定的座席	此指示器表明（基于选定的模式）所显示的座席数。
已编辑的排班	此指示器表明您已在此视图中编辑但是还没有保存的每日排班数。
全天视图	选中全天视图复选框以让网格显示类似于当日视图的整日。如果清除该复选框，网格会显示更加详细的视图。
模式：	开始模式设置为默认的一周，但是如果您的站点使用排班计划周期，则可以将其更改为排班计划周期。
日期：	这些控件是标准的日期选择器。网格显示包含选定日期的周期的数据。
! 消息和警告列	该列包含提供座席排班信息的图标。 淡灰色铅笔图标表示在排班或者重新排班后编辑了座席日。 绿色铅笔图标表示您已经修改了排班项，但还未保存。 黄色的铅笔图标表示生成警告的项，并且您选择了“以后修正”选项。 红色铅笔图标表示排班项生成了一个错误。（错误的严重程度大于警告。） 换班图标表示换班分配了座席日。 如果有未决更改，则会出现收益图标（红色倒三角形）。未决更改必须由具有批准更改安全权限的用户提交。 双击黄色或红色的图标以查看消息的详细信息，并解决未保存的项。
团队	网格中的该列表示已选中的座席的分配团队。
颜色图标	网格中的该列可能会显示一个颜色图标，这表示座席的合约。
座席	网格中的该列表示每个座席的名称。
日期	网格中的该列表示日历日。
[时间步长]	这些列指明座席在每个时间步长内的排班项。要查看更多详细信息，请清除“全天视图”复选框并且/或者调整列大小。 要对已选中的座席的排班做出更改，请右击希望修改的时间步长并从快捷菜单中选择命令。下图显示在颜色代码栏内的深蓝色区域右击时出现的菜单（除非您更改颜色）。 菜单项根据单击区域的不同而不同。 有关说明和解释，请参阅修改单个座席的排班。
[水平滚动条]	当清除全天视图复选框引起一些时间步长隐藏在屏幕之外时，水平滚动条会出现在表格之下。向右滚动滚动条以显示后面的时间步长。
图例	指明每个颜色条代表的特殊类型的排班项。

自定义“方案座席扩充”视图网格

您可以调整团队、座席和日期列的大小。有关详细信息，请参阅入门。您也可以添加和删除列。

站点名称	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席的站点名称。
共享的运输	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席在共享的运输组中的成员身份。
加班	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席加班的持续时间。
付薪时数	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席的付薪时数。
总时数	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定日内每个座席的总时数。
开始时间	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则该列显示选定工作日内每个座席的开始时间。
（可访问 排班详细信息）	如果（使用“选项”对话框）显示此列，您可以单击此图标以显示“可访问排班详细信息”对话框，该对话框为有视觉障碍的用户和他们使用的屏幕阅读程序简化并组织命令。
* (备注)	如果（使用“选项”对话框）显示此列，则星号(*)表示为指明的座席和排班日保存了备注。 双击列单元格以查看或编辑备注。

使用“方案座席扩充”视图工具栏按钮

方案座席扩充视图工具栏与当日方案视图工具栏相似。唯一不同的是方案座席扩充视图不包含过滤、排序或会议安排程序按钮。单击方案座席扩充视图图像上的按钮以跳转到其说明。

工具栏：修改座席的排班

使用该工具栏上的按钮（或操作菜单中的命令）执行以下操作：

图标	名称	说明
	发布	打开发布排班向导，您可以在其中将所选方案的一部分发布到主排班，或将主排班的一部分提取到所选方案。
	添加/删除方案 元素	打开添加/删除方案元素向导，在该向导中可以为当前排班方案添加或删除活动和座席。
	创建排班	打开排班创建向导，在该向导中可以为选中站点创建一个完整的排班。
	重建排班	打开排班重建向导，在该向导中可以重建座席排班，同时可以根据需要使自上次创建/重建以来修改的任何座席排班保持不变。
	重建当日排班	打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日或时间周期重建当日排班。
	验证排班	打开查看消息窗口，其中列出了所选站点的排班警告。 只有已为该方案创建了排班并保存了生成的任何警告时，才可以看见警告。
	关闭	关闭打开的方案（并提示您保存未保存的数据）。
	选项	打开“选项”对话框。使您能够自定义视图，包括是否显示座席可上班时段、是使用24小时显示还是使用36小时显示，以及是显示还是隐藏加班、付薪时数、总时数、开始时间、备注、站点名称、共享的运输和可上班时段列。
	自动提交	自动提交工具栏按钮在是否启动自动提交功能间切换。通过选择操作菜单上的自动提交按钮，也可以打开和关闭此功能。如果启动，更改会立即应用到方案中。如果不启动，则更改处于未决状态并且可在合并到排班方案的公众可用版本中之前被提交/批准。
	换班	打开座席换班向导，您可以利用该向导来交换两个座席的排班。
	插入多项	打开插入多项向导，此向导使您能够为多个座席或团队插入休息、用餐、例外、休息日或假期日。
	删除多项	打开删除多项向导，您可以利用该向导从方案中同时删除多个项。
	提交/回滚多项	打开提交/回滚多项向导，此向导使您能够将未决的更改（在未启动自动提交时输入的更改）插入到排班方案中，或者删除它们并使方案恢复原来的设置。
	保存	保存对当前方案所做的任意更改。如果服务器无法保存所有更改，则网格的第一列中的红色或黄色图标指示您必须为其纠正错误或确认警告的座席。 如果在座席扩充视图中更改排班，但没有单击保存，那么当您选择不同的模块或视图，或者当您启动某些向导或子窗口时，会提示您保存更改。
	移到当日	也称为当天按钮。单击此按钮以显示当天的数据。